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昨天的文章《o2o,谁在吞噬你?离开这条街后,它在o2o界引起了争议。一位朋友在私人信件中告诉我,这个行业的发展并不容易,容易,也不值得珍惜,所以不要做挡箭牌。我无意诋毁这个行业,但我暗自认为,只有当一个行业有更多的理性和不同的声音时,这才是一个欣欣向荣的行业的表现。鉴于昨天的文章,我想再谈几点,希望能对传统企业做o2o有所启发。
1.不要逆着消费趋势建立所谓的o2o闭环。O2o只是一个构建的概念,而不是一个新的商业模式。任何新商业模式的创新都是对产业链原有流程和结构的更新和破坏,这使得产业链更能响应消费者的需求。例如,b2c是一种新的商业模式,它是对原有销售渠道的革命。企业通过互联网链接到终端,中间渠道链接被取消。这是一个伟大的商业模式创新。再举一个例子,c2b也是一种新的商业模式,它重新创建了基于消费者需求的原始供应链模式。另一方面,O2o只是重新定义了互联网和一些真实行业之间的交易过程,并不涉及过程的改变。
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有些人可能会说,我把用户从原来的在线流失到离线,这不就是流程再造吗?事实上,这是违背历史潮流的。b2c模式成功的根本原因是互联网扭转了消费者的消费场景,从线下转向了网上。目前,随着移动互联网的渗透,网上消费场景在整体消费中的比重正在加快,这促使可以进行网上交易的用户纷纷下线。这是一种反常的做法。阿里的理想o2o王国就是这样一个想法,这也是老兵们对阿里o2o不乐观的原因。在一些行业,如家居装修、汽车、房地产、餐饮等。,消费者必须离线消费,这是由产品属性决定的。它不涉及流程再造。我们可以给他们起个好听的名字o2o,但这并不意味着这是一种新的商业模式。事实上,它更像是一个扩展或b2c。传统企业的灵感不是建立所谓的o2o闭环来对抗消费趋势,你的用户在哪里,你的营销应该在哪里。如果你的用户消费场景已经开始向互联网迁移,企业应该做的不是引导用户离线,而是学会如何拦截互联网。
2.o2o应该有自己的节奏。新概念的成功必须基于市场本身的需要,而市场本身是存在的,不能被设计出来。阿里京东的O2o只是一个闭门造车的理想王国。即使我们承认这是一种新的商业模式,它仍然需要基于这样一个事实,即原始的消费过程存在于转变了的市场空.例如,阿里o2o选择的行业之一是服装行业,这是电子商务最成熟的领域,年产值超过1万亿元。经过十多年的发展,电子商务的普及率达到了20%。阿里的理想途径是通过优惠券引导网上未售出的用户进行线下交易。阿里有80%的空市场用户不想转型,但他们与20%尚未做生意的客户纠缠在一起。转型的难度可想而知,这与企业对更多流量的需求背道而驰。
因此,即使阿里的o2o成功了,它也不会出现在服装领域,而是出现在需要用户离线消费的定制家具领域。然而,京东以物流为基础构建的o2o闭环看似完美,但目前仍无法解决交通、价格、消费习惯等问题。是时候测试阿里京东o2o的质量了。对传统企业的启示是,他们在做o2o时不能被牵着鼻子走。做o2o的巨人的最终目标是希望线下用户可以在线转型,不要认为他们会从企业的角度设计o2o。此外,他们很少参加各种所谓的o2o论坛。那些所谓的成功人士不是来推销自己,就是来愚弄别人。o2o练习应该有自己的节奏和方法。
3.不要为了氧化而氧化。许多企业都有网络焦虑,担心被颠覆。只要某个概念被创造出来,他们就会顺应潮流,但他们没有根据自己的情况考虑和制定自己的互联网成长行为。如果o2o的概念对传统企业仍然有价值,至少它认识到消费者体验是核心要素。通过o2o提升消费者体验不仅是o2o的核心价值,也满足了消费者不断变化和快速的需求。从这个意义上说,o2o是基于服务水平的消费创新。事实上,除了消费层面的创新,在互联网时代,创新还可以是产品层面、供应链层面和营销层面。一个企业是否需要o2o取决于其自身产品的消费属性是否一致,消费情景是否合理。企业绝对没有必要为o2o做o2o。对于大多数处于电子商务转型中的企业来说,提高其电子商务运作水平远比做o2o重要。
我是一名电子商务老手斗牛士,一名互联网战略分析师,并关注互联网对传统产业的改造。欢迎关注微信账号:托雷罗2013(个人微信托雷罗2012),每周更新独家电商研究干货,新浪微博账号:@电商老将斗牛士文章是作者的独立观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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