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运营商最困难的时候还没有到来，我们可以从财务报告中看到一两件事。在这样困难的情况下，中国移动上半年的收入增长了6%。这主要是因为智能终端很便宜，而且很多智能手机都在1000元以下，所以运营商不需要很多钱来做终端补贴。此外，ott(over top，指通过互联网向用户提供应用服务)业务也促进了智能手机的更快普及，从而带动了运营商数据收入的增长。
运营商也需要面对虚拟运营商的压力。虚拟运营商在国外已经发展了十多年，但在中国还没有实质性的发展。新政府上台后，开始采取重大举措，但仍处于选拔阶段。有很多厂商申请虚拟运营商牌照，虚拟运营商肯定会抢占这些基础运营商的业务。价格将成为未来竞争的核心要素之一，但它不是争取低价的方式。最后，每个人仍然需要思考如何实现差异化竞争。阿里巴巴、JD.com和苏宁等互联网供应商必须考虑他们想怎么玩。例如，根据现有的业务，阿里巴巴可以确保用户不用去实体营业厅就可以处理所有的业务，并且在绑定支付宝时不存在欠款的可能。此外，基于庞大的电子商务业务，他们是否可以消费1000万流量，当他们满100元等。，是虚拟运营商可以讨论的所有方向。这些创新也将对基础电信运营商产生影响。
这是否意味着世界上许多运营商陷入了增长困境，面临更多的竞争，因此电信运营商不是一个好企业？不完全是。因此，世界各地许多非常聪明的人仍在购买运营商。日本软银首席执行官孙正义花了200多亿美元收购了美国第三大运营商sprint。此外，世界首富卡洛斯·斯利姆(Carlos Slim)是墨西哥富人和电信巨头，拥有南美最大的电信运营商。他最近收购了欧洲的荷兰电信和奥地利电信。毕竟，因为电信行业是一个竞争有限的行业，它具有不可替代的价值，因为在物联网之后，有太多的东西需要连接到网络上，现在有手表和眼镜等可穿戴设备。我们也在和海尔这样的家电制造商沟通，未来会有网络家电。如果你这样想，你会看到巨大的想象力。
运营商作为基础服务提供商的地位不会动摇。它的问题是在基础层之上有一个应用层，大量的互联网供应商在这个层次上大惊小怪。运营商可以做些什么来突破基本层，实现更大的生存空空间？
退一步说，如果操作者无法突破，它还必须考虑一个问题。既然它已经成为一个管道，如何使这个管道更智能？我们公司专门讨论了这个问题，这实际上决定了我们产品的研发方向:实时客户感知、个性化资费套餐、全面的互联网以及产品和ott应用的深度集成。
举个例子。例如，我们每个人可能都在使用承运人包。如果我的包中有5亿的数据流量，到月底只有2亿被使用，我可以通过微信朋友圈等方式将剩余的3亿流量转移给我的其他朋友吗？这在理论上当然是可以实现的。
但仍有一些运营商认为，如果3亿英镑不转让，那就是我的盈余。为什么我要白白放弃？因此，事实上，一些消费者在一段时间前就提出疑问，为什么要收取套餐以外的服务费用，而没有消费的套餐却不退还？因此，用户体验变得更差。运营商的最终目标是理解和满足客户需求。为什么运营商不能成为数字产品的交易平台，将套餐的300条短信转换成相应的流量？因为我们将来使用的服务将会非常丰富，比如音乐、视频和阅读。在这些服务被集成之后，每个用户的包都应该是个性化的。
互联网化的方向是如何通过互联网上的社交媒体更好地实现营销和销售。例如，在脸谱网上，如果一个用户推荐一个运营商的产品，运营商如何让所有关注这个用户的其他用户通过一种更简单的方式购买，在这种情况下，这就是我们产品的方向。
我们公司最近接待了一个欧洲运营商，我们引进了这个想法和许多很酷的功能。他非常兴奋，认为这就是他们想要的。
这种改进的障碍是什么？背景是一个信息技术系统。运营商后台的许多it系统已经使用了10多年，其中许多都是基于旧的架构，如ibm和甲骨文。它们不仅运行昂贵，而且非常臃肿和复杂，不能快速响应市场需求，不能适应奥特带来的变化，所以我们必须有新的解决方案。现在，我们也在谈论it架构的网络化，以实现低成本和快速的试错。
低成本、快速迭代和小步骤快速运行一直是互联网公司的生存法则。用户对互联网试错的容忍度肯定不同于运营商。因此，我们认为运营商it系统的更换应该遵循先边缘后核心的原则。例如，查询账单的功能对用户影响不大，但成本计划可能只有原来的十分之一。随着技术的成熟，核心级别的转换将相对容易。看看支付宝吧，它也有1亿用户，但它已经成功地在后台取代了甲骨文。因此，这一进程应在三到五年内完成。
运营商手中的用户数据是其他行业梦寐以求的金山。运营商可以清楚地引导用户在网络上的行为，因此可以衍生出许多创新的应用。
我和互联网公司的人聊天，我告诉他们运营商的数据系统中会有这样的标签，比如什么样的人会在什么时间出现在办公楼附近，他们在使用什么应用程序。此外，我也可以知道他们的大概收入，因为我已经掌握了他们的账单，我可能会认为每月消费500元电话费的用户和消费50元的用户肯定有不同的收入和消费行为。你可能知道用户的性别、年龄、收入、你的位置和媒体的网络行为。当然，这个数据不是很准确，但是可以作为判断的依据。数据整合后的营销是互联网公司梦寐以求的数据，但他们无法获得。
我们不知道这些数据将来会发展成什么样的商业模式。然而，运营商应该以更加开放的心态与各行各业交换数据，这也可以产生许多新的想法。例如，阿里巴巴正与阿里巴巴合作开发小额信贷。如果能够从另一个维度了解用户的消费行为，并通过用户的手机账单了解此人的信用信息和大概收入，就可以针对不同的人群制定不同的政策。这是一个很好的商业机会。
当然，这也涉及到非常复杂的问题，比如机制、经营者是国有资产，以及如何在与第三方合作时实现双赢，而不是被控国有资产流失；此外，如何最大限度地发挥客户数据隐私的价值，确保隐私权；也有一些经营者体制僵化，领导观念没有改变，没有真正看到行业的发展趋势，不敢自我革新。然后，最后，别人必须彻底改变你。
然而，欧洲运营商所面临的局面总有一天会为所有人所面对，就像中国的改革一样，它已经被挤出去了。只要我们看到微信咄咄逼人的发展势头，运营商就必须做出改变。
(记者秦宇访谈)
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