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日本当代管理大师高山良雄在他的著作《管理基础:最不可战胜的基础》中提出了12条培养人才的基本原则,值得每个企业经营者、人事经理和中层管理者认真学习。然后,如果你不按照这12条原则培养人才,员工可能会离开一段时间,永远不会成长。当经理是在伤害人才吗?保持警惕。
第一个原则:所谓的修养就是让它改变
培养人才就是让对方改变。从商业的角度来看,可以说目的是提高员工作为商业人士或社会人士的完成度。然而,不管老板多么想提高完成的程度,如果对方不改变,那就毫无意义。然后,考虑到结果,我想把“培训”定义为:作为组织和社会的一员,使对方朝着好的方向改变。互相改变的要点如下。
①纠正坏习惯
纠正下属或年轻一代的不良习惯和行为。至少让他们改正到不会让别人觉得错误的程度。人与人之间有许多习惯需要改正,如接触慢、未能及时报告、缺乏团队精神等。如果你忽视他们,不仅会影响工作效率和公司的信誉,还会让员工变得不被周围的人信任。
②培养新能力
今年,以前不能完成的工作可以完成。像这样每年增加新的能力是很重要的。
每个员工都想加薪,每个员工都是自我激励的。为了响应这种愿望和决心,我们必须每年增加一些他们能做的新工作。通过掌握新的能力,员工自己会更加自信。判断它是否是一种新能力的基准是它在我们看来是否可以说。
③改变态度
改变员工的思维和对事物的态度。例如,有些员工过去常常鲁莽行事,没有任何计划,但最近他们从一开始就做好了周密的准备。一些员工过去常常对没有经验的工作立即说“我做不到”,最近他们变得能够积极挑战。如果能发生这样的变化,将会提高我的能力和工作效率。
第二个原则:不要为自己培养人才
有些人认为下属只是完成自己工作的手段。当下属不能服从他们的指示时,很容易判断“不能按我说的做的人只会妨碍他们的工作,我不需要这样的人。”
然而,培养人才就是把不称职的工作“变”为称职。此外,不能为了工作的顺利进行而牺牲人性。
男人不是工作的工具。正是因为有了人,公司才能成立,而对于人来说,公司才能存在。如果你忘记了这个基本的商业原则,你就永远不会达到培养人才的目标。那些指导下属和年轻一代的人应该记住两件事,这两件事必须同时出色地完成。
第一个是“工作”,也就是说,成功地管理工作,零错误,提高绩效。另一个是“人的方面”,即与下属建立信任和信赖的关系,激发他们的热情并培养他们。只有考虑到这两个方面,公司才能成长。
同样,我们也不能忘记培养人才的目的。归根结底,培养人才就是提高下属的能力。为了使他们成为未来有前途的人,行为就是培养人才。然而,有人认为这是“为自己培养人才”。
例如,如果你掌握权力,培养人才来扩大权力,这是一个荒谬的错误。一些老板对那些听从他们的人很热情,并且疏远那些不听从他们命令的人。被这样的老板训练的下属是不幸的,只有诺诺。这种做法会导致公司内部的派系纷争,影响人们的和谐。如果公司里的人更多地关注跟随谁而不是如何更好地做好工作,可以说公司处于极度危险的状态。
培养人才是一种无偿的行为。对于下属来说,那些认为“你应该听我的,因为我训练了你”的老板是很无聊的。此外,有些老板认为“我这么小心翼翼地引导你,你却一点也没有改变,这太离谱了”,这也太荒谬了。结果是另一方的问题,而不是教练和教练自己的问题。
不要要求任何奖励和回报,只希望你的下属或年轻一代能取得哪怕一点点的进步,这样努力工作才是培养人才的唯一途径。
第三个原则:人们会成长并相信可能性
如果你想培养人才,不要一开始就判断他做不到,也不要带着有色眼镜看别人。甚至可以说,不管是什么样的人,他们都有很大的潜力。现在,那些觉得“这个人怎么了”的人也有可能在未来发生巨大的变化。
如果你想让某人改变,首先信任他们是很重要的。如果你觉得对方做不到,立即告诉对方这个想法。偷偷说一些居心不良的话会让这些谣言在你不知不觉中变得越来越有条理,而对方也会变得越来越自我封闭。也就是说,许多人认为他们做不到,因为我们这样认为,它真的变得更加无用。互相信任是所有改变的先决条件。
从这个意义上说,培养人才的思想接近于农耕的思想。农业正在播种有生长潜力的种子,一旦它们发芽就浇水以帮助它们生长,在它们虚弱时覆盖挡风玻璃以防止它们因风而死亡,修剪枝叶以防止它们向错误的方向生长。也就是说,培养人才的重点在于这个人的成长潜力,帮助他以自己的方式成长。
人们有不断完善自己的冲动和愿望。记住这一点,帮助新员工以自己的方式成长是非常重要的。
第四个原则:从示范开始
给他们看,告诉他们,让他们尝试,没有表扬你不能激励别人。
这是太平洋战争期间日本联合舰队司令山本异国的名言。这句话也道出了人才培养的本质。
有些人什么都不教自己的下属,让对方根据自己的主观假设去做。如果对方表现不好,他们会大发雷霆。这很奇怪。
如果你想培训新员工,首先,讲师应该在新员工面前演示。然后认真教学,在此基础上回答问题,然后让员工自己尝试。如果他做得好,表扬他,如果他有什么要纠正的,提醒他。不断重复这一点,直到他胜任为止,否则他永远不会胜任。
示范培训法很重要,因为它能让新员工尽快感受到工作的乐趣。如果新员工被允许按照自己的常规工作,因为他们什么都不知道,他们的工作会很困难,所以他们会觉得很无聊。第一步非常重要。从一开始就用过去的经验来教最好的工作方法,让他们做他们被教的事情,让他们体验成功,给他们带来信心,这样才能一步步成长。
第五条原则:培养人才的正确步骤和方法
指导新员工的第一步是向他展示,然后让他试着表扬他。然后,在进入阶段的最后,他将被分配具体的工作来逐步训练。此时,如果能在工作场所明确规定培训新员工的步骤和顺序,将会更让人放心。
最糟糕的方法不是确定这些步骤,而是总是将新员工分配到特别繁忙的部门,然后随意使用。由于人力不足,权宜之计是使用新员工,这对新员工的成长是很成问题的。
让他们先在能了解全局的岗位上工作是最好的选择,所以我们应该从一开始就避免让新员工做本地工作。
另一方面,最好从简单的工作过渡到困难的工作,从固定方法的刻板工作过渡到主动学习的应用工作。
同样,培训新员工的基本原则也是明确指导责任人。指导责任人有三个方面:
(1)向新员工演示,让他去做,给我批评和纠正,然后重复。
②观察新员工的行为,彻底教育他们的基本行为,让这些行为扎根。
③打开新员工的心扉,解除他们的烦恼,教给他们正确的生活态度和方法。
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