宏图三胞、天猫联手双11 破局3C零售O2O新模式-零度新闻网

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鸿图三宝不仅是天猫网上零售系统最重要的合作伙伴之一，也是国内零售市场第一家正式与天猫合作的专业级3c产品销售和服务连锁企业。双方高层对此次合作寄予厚望，并在后台系统开发、信息平台对接、业务流程梳理、双线活动组织等基础工作投入了大量人力物力，确保了这一新模式的成功运行。

目前，虽然o2o在行业中并不新鲜，但企业间的跨境运营已经通过线上线下实现，这在国内3c零售市场尚属首例。对此，鸿图三电营销管理中心总经理刘俊波表示:在此次与天猫的o2o跨境合作中，我们不仅关注双方带来的销售增长，更关注双方未来在技术和信息领域的战略对接，以及基于此线上线下的整个营销业务层面的合作前景。

宏图三胞、天猫联手双11 破局3C零售O2O新模式

据介绍，从线上到线下，从最初的设计理念到实际操作，双方严格遵循满足客户消费需求的指导，实现了客户、营销、物流和服务领域的双线系统的技术集成和业务对接，不仅为消费者提供了双线互动消费和体验升级，也展示了服务营销的真正内涵和内涵。

多纬度集成在线和离线服务，为消费者提供更出色的消费体验

3c零售从线上到线下的运营需要得到两个基本保障:第一，线下市场必须有一个强大的实体店面，这样在线用户才能通过终端店面获得更好的消费升级体验。其次，在线上线下业务领域之间要形成一个强大的后台系统支持系统，这是保证有效运行的关键。

因此，今年年初，三宝鸿图以多渠道、多品牌战略为核心，以独立商店、超市和百货商店三大零售业态为重点，不断强化中国主要重点市场布局。截至目前，鸿图三宝已与华润万家、华润苏果、永辉超市、新华都、吴尚、武汉钟白、金鹰购物中心、南京新百、万达百货、山东银座、必和必拓百货、成都大商等多家国内知名连锁超市和百货公司合作。多格式商店的数量现已超过400家，覆盖华北、华东、华南、西南和华中地区

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强大的店面覆盖系统为鸿图三宝3c零售从线上线下的成功运营提供了强大的线下保障。据悉，目前，三宝鸿图已明确表示，将在全国范围内投资近300家实体店，直接参与双十一优惠促销的线下促销。同时，100家门店将率先为网上购物用户提供多项服务，包括店内商品自助提货、现场检查和退货、新技术体验和全程无忧服务。

值得一提的是，所有来店里拿自己产品的用户，如果在检查过程中对网上购买的产品不满意，都可以要求商店当场无条件办理退货手续。同时，所有网上购物者在洪图三宝店购买延长保修、意外保险等指定服务产品时，可以享受同样的优惠政策。刘军波强调，服务营销是o2o的关键。未来，三宝鸿图将进一步依靠各地实体店的影响力，为网上近距离用户提供更有效的服务保障和产品。

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另一方面，在信息系统建设方面，三宝洪图不断加大o2o专业系统的后台开发和建设。基于完善的sap系统，三宝鸿图o2o运营已经形成了一个强大的后端管控系统，集成了erp、scm、omis、Red Express Service、呼叫中心、wms和crm，涵盖了产品销售、产品推广、物流配送、库存管理和专业服务等多个领域。与天猫后台系统对接后，将实现红图三宝、天猫和客户之间信息和数据的实时动态共享。

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与此同时，基于二线制的对接工作也在紧张进行。目前，鸿图三宝店有数百万活跃会员，天猫店虽然经营时间不长，但已经积累了数十万粉丝。刘军波指出，整合双线会员制将是三宝鸿图深入分析消费者偏好、建立完善客户管理体系的重要基础。未来，三宝鸿图将充分利用微信、微博及其自身的会员平台系统，结合线上线下为会员开展精准营销，为更多特定用户提供更有价值的产品和服务。

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在618单日销售额超过1亿美元后，双方再次携手打破了3c零售的线上线下

鉴于3c零售网上到网下的跨境运作，双方从高层管理层面建立了稳定正常的沟通机制，双方就未来战略运作和合作前景达成共识。可以说，双方对这次合作充满信心。

业内人士指出，鸿图三宝作为国内3c连锁领域的领先品牌，不仅在终端市场有着强大的品牌影响力，而且依托完善的供应链优势。宏图三电还与联想、三星、苹果、戴尔、华硕、索尼、惠普、佳能、宏碁等国际重量级品牌建立了快速准确的产品直供配送体系。，可以快速满足用户在产品销售、体验和服务等各个方面的需求。此次o2o合作的另一方天猫商城也是其电子商务领域颇具影响力和代表性的企业，拥有独特的见解和丰富的经验。特别是天猫在绿色网格中构建了从供应商到消费者，从商品展示、预购价格比较到安全支付、物流配送和售后服务的全方位购物生态系统，有效改善了网上购物环境，提高了交易的安全性和效率，赢得了业界的广泛认可。双方o2o的跨境运作将对双方的长期合作产生深远的影响。不可否认，双方的优势资源将在此次合作中得到补充，并在实际操作中得到扩大，越来越多的用户将从中受益。

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事实上，双方的合作由来已久，特别是在今年的618推广中，鸿图三宝当天的销售额就达到了1亿多元，其中笔记本电脑的销售额在天猫排名第一，通讯产品的销售额在整个网络中排名第二，是仅有的两家企业之一。

此次o2o运营恰逢三宝洪图13周年庆典。因此，在双方大力互动推广的基础上，三宝鸿图还将围绕服务+感恩的营销主线，以大优惠、以旧换新、特殊会员、各类产品专业服务等活动为活动手段，整合更多的产品和推广资源，开展双线推广，必将为消费者带来更多的惊喜和实惠。

据悉，从现在开始，消费者只需在三宝鸿图的指定门店消费一定金额，便可获得20元至50元不等的天猫优惠券。11月11日，用户可以扫描优惠券上的二维码，登录网上商店消费，优惠券的网上消费没有最低门槛。此外，在double 11的在线客户可以获得50元的线下优惠券。

近年来，随着移动互联网、无线宽带、在线支付技术、物流、智能手机、平板电脑等智能应用技术和终端的快速发展，国内零售业的发展格局发生了重大变化。传统零售业正在加速与电子商务的技术融合，以消费者为中心、强调服务营销的o2o将成为焦点。未来，双方将依托线上线下在产品供应链系统建设、客户管理和crm系统共建等方面开展深入合作。这一次，双强联手打破3c零售o2o的新模式，必将带给我们更多的惊喜。让我们拭目以待。

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