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童渊立即向公安部门报案，并采取了紧急调查、提高系统安全性和加强管理等措施。11月5日，童渊运通总裁向峰在接受《21世纪经济报道》记者专访时承认，虽然目前内鬼已经被抓，但很难说是否只有一个漏洞。“毕竟，如果存在一个外部的虚假交易市场，就必须有利益驱动来突破管理和制度的壁垒，获取非法信息”。
在调查了几家快递公司的it系统和管理系统后，记者发现中国快递企业还远未实现标准化运营。
一流的硬件
快递公司频繁泄露个人信息是因为信息技术系统层面吗？
“信息泄漏的来源肯定不是it系统的问题。如果这是一个系统问题，泄漏的规模将不会像当前的暴露程度那样低。”ZJS信息部信息技术总监刘嘉庆在接受《21世纪经济报道》采访时表示，国内快递企业的电子信息系统、硬件和软件水平与国外相差不远，问题是管理跟不上。在采访中，许多快递公司和行业专家都表示赞同。
例如，据称童渊去年向ibm建造的金刚系统投资了数亿元人民币；SF采用自行开发的阿修罗系统，仅it人员就超过2000人；ZJS采用了与日本用友战略合作的bos系统，并通过用友uap平台搭建了一个综合信息平台。
其他民营快递企业几乎都使用国内几家科技企业开发的国内快递系统平台。如深圳志腾达和明仕达开发的k8和e3系统，汇通天下系统。
刘嘉庆认为，四大国际巨头的信息系统水平处于最高水平，国内SF快递处于第二水平，其他国内快递企业处于第三水平。第三档和前两档之间的最大差距不在于技术和架构，而在于业务和管理的结合。
设法得到提升
管理是困扰国内快递企业发展的最迫切问题。
记者与dhl、tnt、FedEx等国际快递公司进行了沟通，了解到无论是在运营中心还是在办公楼，这些公司的准入控制都相当严格。从事不同工作的员工有不同的准入卡，并定义有限的活动领域。一旦员工超出他们的活动范围，访问控制将不会被解除。公司的内部网系统也设置了很多浏览门槛。
两家不同的外资快递公司在中国的通信主管向记者证实，他们浏览公司内部信息的权限有限，根本看不到任何客户信息或业务信息。
负责tnt Express全球对外沟通的人士告诉《21世纪经济报道》，tnt有严格的客户信息保密制度，规定所有员工不得向第三方提供包含客户信息的机密信息和图像。在日常工作中，只有少数员工可以根据工作需要访问客户信息。此外，他们必须用自己的帐号登录公司的内部网络。
SF快递集团公关部门负责人陈欢也向记者证实，SF快递的内部网浏览权限是保密的，非业务部门的人不能访问。对于与客户信息相关的运单查询系统，设置了检查单据的权限控制。权限是分级的，调度员、司机等岗位不能登录。经销店负责人可以在申请后查看，但无权下载。下载仅限于某些功能的管理岗位，系统中有一个查询轨迹，所以您可以看到该运单的查询记录，这只能在公司的内部网环境中实现。
童渊快递总裁向峰也表示，公司拥有与国外快递企业相当的门禁系统和管理系统，信息系统的部分权限甚至不属于他本人，也不被他视为总裁本人。
然而，在实际的卧底采访中，记者发现，各快递公司网点信息系统的重要性和保护并不像其规章制度所要求的那样严格。
在北京朝阳区的一家童渊店，记者发现经理的办公桌位于一楼大堂，正对大门，台式电脑是与童渊系统相连的设备。然而，这样重要的设备没有任何障碍。商店经理经常跑出去帮助其他快递员装卸包裹，而人们则在大厅里进进出出。
与童渊在同一条街上的全丰快递和大云快递的电脑设备相似。
记者与上述公司的快递员沟通后发现，一线快递员没有接受过所谓的信息安全培训，公司办公区域的分类也不是很严格，不存在某些区域可以进入、某些区域不能进入的情况。即使有人违规，公司也没有实施特别严格的处罚措施。
童渊泄密事件爆发后，国家邮政局敦促企业反思并加强管理。童渊和大云都发表了公开声明，除了调查整个网络的信息泄露来源外，他们还与加盟商和员工签订了保密协议，违法者要么被清除，要么被移交给公安机关。
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