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放眼世界,中国的电子商务技术和规模可以说是蒸蒸日上,甚至超过了欧美的老国家。然而,物流的痛点并没有随着飞机的增加和快递公司中快递员的扩张而改变。换句话说,快递业务的扩张只能满足电子商务的正常发展,很难跟上双十一高峰状态下的节奏。即使是双十一之后的正常网购也会因为双十一快递的后遗症而延迟。

从天猫双十一物流之痛看O2O势在必行

双十一快车宝仓

每年,物流的问题不再是问题,因为它肯定有问题!如果我们继续这样发展下去,我们可以预见在每年的几个购物高峰期仍然会有这样的问题,但是这个结是完全不可能打开的吗?我不这么认为!天猫声称在双十一之前测试过水o2o,但是整个商业环境还没有一个清晰的o2o概念。每个人的概念仍然停留在扫描二维码获取在线优惠券的简单而粗鲁的模式上。这种模式的存在引起了线下商家的愤怒,不做线下试衣间的口号响彻天空,包括美家具的19家家具连锁店。在这种环境下,天猫放弃了在家具行业的o2o尝试。在我看来,这是因为天猫在o2o的所有参与者之间缺乏明确的利益平衡。试想,当线下商店做了试衣间,网上收入如何分配,应该分成多少比例?在各方利益失去平衡之前,这种单方面的奉献显然对强者来说是困难的。

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然而,在这种轰轰烈烈的少打雷少下雨的o2o尝试中,作者发现了一家很棒的商店。他在双十一前发布公告,声称在双十一当天下订单,如果24小时内没有发货,将全额免费,这引起了消费者的强烈关注。在物流与自身无关的电子商务企业中,这也没有什么不同。然而,经过观察,该店很快将在双十一开始时的评估中对当天收货进行评论,这被称为上帝速度。今天再看一遍,评论页面已经超过了50页,甚至第11天的评估都被淹没了。跟踪该公司的社交媒体,我们发现早在11日上午7: 35,一些收到商品的网民就开始晒订单,甚至双十一在清晨下订单,早上起床后就发货,这让没有人觉得这样的评论有魅力和酷。

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品圣天猫旗舰店用户评论

这不禁激起了作者的好奇心。什么样的电子商务公司和快递可以在7个多小时内送达客户?经过不断观察,发现这根本不是一个电子商务企业,而是一个电子商务加制造企业的实体渠道。最初,该公司声称在全国120多个城市拥有近400家专卖店。double 11中当天的订单由后台处理,信息被直接发送到离消费者最近的专卖店,这些专卖店在附近送货。这时,我意识到交货时间根本不超过7个小时。他们7点开始送货,第一批订单离商店不远,所以实际送货时间是35分钟!

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因此,笔者彻底了解了解决电子商务物流问题的方法:

1.制造商或全国性的连锁经销商是赞助商,通常他们在全国各地都有仓库和办公室,甚至很多都有连锁店,商品都堆积在消费者的门口。只有通过升级中央处理器和制定良好的规则,才能达到一个效果:在最近的地方交付给消费者。

2:天猫商店和各种电子商务平台被用作流量源来消耗它们。客户下订单后,他们被转移到制造商的平台。不需要库存、物流、仓库和人工成本,只有信息可以用来获取利益。这部分收入几乎是纯利润。

3:对于消费者来说,价格是统一的,并不高,这就节省了到处比较价格的时间和精力浪费;收到货物很快,他们都被拉回家;服务更好,不是快递员把它扔给你,而是工厂人员直接把它送给你。任何问题都可以当场解决,甚至可以提供安装调试等后续服务。

我认为家用电器、家具、服装、浴室、电脑,甚至鸭脖等制造商都有这样的潜力,至少每个行业的前几名都有这样的实力,只需要制定各方利益分配的原则。这种模式是o2o,在线和离线相辅相成。你有我,我有你,他们都在努力为对方获得更大的利益,而不是打自己的算盘,拖低销售额。

在这样的形式下,电子商务不仅获得了一直备受批评的物流的快速提升,而且从计算机和电话的虚拟服务转变为制造商支持的真正的、面对面的人性化服务,所有的弊端都被空一扫而光,与实体的生死对抗将大大改善,相反,它将成为真正的朋友,寻求共同发展。

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来源:零度新闻网

标题:从天猫双十一物流之痛看O2O势在必行

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