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海外代工为万科节省了5%和10%的总成本，但同时也增加了质量管理的风险。前身ppg的衰落或多或少是由于缺乏严格的质量监督体系。因此，万科在海外试水时，需要将质量监管作为重中之重，并建立相应的配套管理措施。质量能否得到保证，直接关系到万科后续发展的成败。
要建立海外质量监督体系，关键是要将代工的质量管理纳入万科的质量管理体系，这是对万科的挑战。
在选择合作伙伴时，做好前期研究，充分掌握对方的信息。一旦在中间更换了合作伙伴，成本会很高。这需要与当地政府和商业部门密切合作，以获取相关数据和行业信息。制造商的信息通过审查后，有必要对合作伙伴的领导力进行评估，主要是调查最高管理层对质量的认识和态度，以及公司的质量方针和目标。我们认同对方的领导，然后我们需要评估他们的售后服务水平，以确保一个良好的客户服务体系能够为万科后续的生产活动提供有力的支持。
接下来是最重要的一步，生产过程监控。在原材料采购质量方面，万科应注意对合作伙伴选择的供应商的资质进行评估，如果条件允许，万科应直接介入原材料供应。在生产质量监控过程中，提供正确的生产操作说明、合格的生产设备和现场检验人员标准、合格的生产技能和所有相关记录，对于确保产品质量的一致性和稳定性非常重要。为了保证生产过程监控的顺利进行，最好是双方试水生产一段时间，打破质量管理的观念；通过产品的100%检验，我们可以掌握现有条件下的质量水平；通过对质量问题的分析，得出结果，弥补软硬件的缺陷，最终确定质量检验标准。
此外，由于万科采用的是基于在线平台的零售模式，双方建立一个零壁垒的信息共享平台至关重要。双方需要相互兼容的信息收集、存储、传输、交互等功能。随时监控、跟踪和沟通，在最短的时间内完成解决方案，并采取措施:主要要求双方有一个高效的回访和交流流程，在最快的时间内协调处理发现的质量问题和客户投诉，通过信息共享进行有效沟通，以提高应急处理质量，使客户满意，最大限度地避免网络信息双向传播带来的负面影响。
对万科而言，建立海外质量监管体系是一个投资过程，包括必要的硬件支持和技能培训。然而，只要客户确保有效的监管体系，它将在未来产生大量的回报。来自罗征骏策管理咨询公司。
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