腾邦国际总裁乔海：腾者远略-零度新闻网

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侨海

前言

天邦国际，中国第一家商业服务公司。因为它低调而务实，外界对此知之甚少。但是它在行业中的影响就像雷电一样。它的每一个动作都让人不得不关注。

天邦国际的独特之处不仅在于b2b、ota和tmc的互补商业模式，还在于第三方支付许可和pos收购许可相结合所展现的财务抱负。

成功始于策略。15年来，领导乔海以战略思维和创新勇气，乘风破浪。从航空公司空票务市场的领导者，到标杆公司priceline和美国运通，他的每一步都脚踏实地，眼光独到。高情商使他在战略实施上有非凡的毅力和毅力。在漫长的职业生涯中，与雄心勃勃的企业家不同，他知道如何将战略从纸上落到地上，通过建立一个完整的战略创新和实施系统，天邦国际的航空母舰可以继续前进。

腾邦国际总裁乔海：腾者远略

自然，这是他执掌腾邦国际的内在逻辑。从北航到空各大航空公司，从深圳到全国，他总是在一个单一的领域里名列第一，然后逐步扩大版图。在他看来，这是最安全、最正确的路线。同时，他始终以更高的眼光、更宽广的胸怀和更新的理念抓住发展机遇，引领天邦国际走在行业的前列。

没有梦想的开拓和创新，就没有辉煌的历史。在天邦国际，开拓创新是永恒的主题。作为创新运动的指挥者，乔海从未停止对天邦国际的思考和一分为二的想法。利用创新之风，腾邦国际也成为了行业的领导者和行业规则的制定者。

与时俱进，乔海就像一个走在路上的过客。未来，随着天邦国际的足迹遍布中国，走向海外，他将带着环游世界的梦想回到路上。对他来说，最美的风景总是遥远的。

文本

在2013年底获胜

腾邦国际就像一个没有前场的重剑，但它的低调让对手颤抖。执掌天邦国际的总裁乔海最令人钦佩，因为他向我们展示了天邦国际远非机票和物流那么简单。

不到一年前，行业属性浓厚的深圳天邦国际票务有限公司沉入历史，天邦国际的内涵更新为深圳天邦国际商务服务有限公司..从名称上看，票务和物流可能是天邦国际的标签，但现在它们已经不是过去的样子了。

“商务服务”这个词对天邦国际来说意义重大，显示了它的远大抱负，而乔海是唯一能把它解释透彻的人。我们的目标非常明确，公司的总体定位是:商务旅行+金融。在商务旅行中，我们有三种商业模式:b2b(机票业务)、ota(在线旅行业务)和tmc(企业客户旅行管理业务)。在金融领域，我们正在做第三方支付，目标是成为中国的一家私人银行。

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成为中国高端商业服务的典型示范企业是乔海的路。今年，他在中国棋盘上放了两枚棋子。5月28日，他在上海虹桥机场安顿下来。7月4日，它进入了天津市场。这些只是外界可以看到的象棋游戏。乔海说:这是一个开始。我们2013年的重要目标是在中国所有省会城市设立分公司。也就是说，2013年底后，天邦国际在中国的分支机构规模应该会超出同行。

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此前，天邦国际跨地区扩张的第一步是在北京，与中国联通116114的运营商朗图荣通建立了合资企业，并成功对接了中国联通北方省份的机票业务。此后，乔海一直面临着自我建设和并购的选择。我们发现收购时间存在很大的不确定性，现在我们采取自建+并购的方式。如果我们能迅速找到当地的合作伙伴，这是最理想的。如果我们找不到他们，自我建设也能使我们成为当地的龙头企业。这种说法是正确的。乔海进入Xi三个月之后，当地的市场份额已经排在了第一位，其他人在十年中有三个月都不如我们。

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今年，外界也可以看到，天邦国际进行了一系列的并购。他们致力于通过自我构建和快速并购的方式将在线和离线(即在线到离线)结合起来。我们应该把第二名和第三名远远抛在后面，我们应该成为行业中独一无二的公司。

如今，腾邦国际是行业的标准制定者和规则制定者，也是行业眼中的空航空公司。面对最近天邦的并购浪潮，我并不感到寒冷。相反，领导人乔海给了人们一根带有淡淡香味的橄榄枝。

在乔海看来，天邦国际的合并不是要将竞争对手从市场上抹去，而是整合资源，赢得未来。我们的企业文化是团结。无论我们在哪里购买，我们都在努力让每个人都更上一层楼。他们必须与百度、去哪儿和携程竞争，他们的优势非常不同，但当他们登上天邦航空母舰时，他们敢于与任何人竞争。他们追随天邦的发展，未来是可以想象的。所谓的竞争对手跳出了这里的生死零和游戏。乔海不喜欢和竞争对手比较，他只注重如何向竞争对手学习。

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事实上，天邦国际与携程、桐城在ota领域的相似之处并不多。用乔海的话说，他们自己做两件事。他们的国家布局并不集中在携程、桐城等市场。市场很大。我们不是想抢占携程和桐城的市场。目前，我们只占大约3%的市场。该行业的大公司仅占10%左右。

面对90%的疯狂市场，乔海显然雄心勃勃，行业洗牌或接近临界点。我们是洗牌者，我们仍在做大量的加入，这将使我们迅速扩张。

乔海用下面的话描述了天邦国际的职业发展逻辑，也说明了他们是如何从深圳跨越到全国的。在他看来，天邦国际所做的一切都离不开这四个字，没有什么是一时兴起或被迫的。由于中国北方航空公司空做得很好，我们将成为主要航空公司空公司，然后上市。当深圳达到顶峰时，我们自然会在全国范围内展开我们的努力。自然发生的事情是最安全和最正确的。

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2013年底对天邦国际来说是一个战略时刻。乔海打开了发展的大门，同时，他建立了一个很高的竞争壁垒，让追逐者和对手远离对方。今年，种子将被播种，全国市场将需要大约三年的时间。从排队的800家公司来看，目前没有直接竞争对手。至于三年后是否会出现这样的企业，我们当时已经牢牢控制了中国市场。三年后，乔海无疑充满了想象力。

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战略有着悠久的历史

在过去的15年里，天邦国际一直以牛文化鼓励自己，有着鲜明的企业特色，低调而务实。在这段时间里，乔海让我们更清楚地看到了天邦国际。现在，一步一步实际上是企业一贯的遗传战略规划。

对于企业来说，没有规划，很容易走弯路。我们非常重视战略规划的每一步。对我们来说，这是历史性的一步。如果天邦有什么秘密？这就是计划+坚持。乔海强调，坚持非常重要。如果你甚至不相信你能走得更远，你怎么能到达彼岸？

1998年天邦国际成立时，深圳华强北只有一个一米多长的柜台。在过去的15年里，许多企业被风雨吹走了，他们始终屹立不倒。因为我们总是做不同的事情，坚持和务实是我们的座右铭。我们从未听过市场随风摇摆，我们擅长制定策略。

由于乔海的精心创作，腾邦国际始终是一个理性思考的巨人。他们不尊重任何个人英雄主义，只做战略选择。1998年，他们做了一个决定:与其零敲碎打，不如专注于一家空航空公司。当时，他们把全部精力都集中在路线最长的北航空公司。当时，我们取得了北航深圳97%的市场份额，这代表了我们第一个战略的成功。

当深圳成为中国第一个将物流业确定为支柱产业的城市时，天邦国际正好赶上了这个时机。此时，该公司认为物流业前景看好。当时，电子商务刚刚萌芽，电子商务的发展必然会推动现代物流业的发展。因此，我们决定做好票务市场，进入物流业。当时，乔海的耳朵里有许多不同的声音。许多人告诉他们旅游业更有前景，但乔海没有这样做，因为旅游业是一个非标准化的行业，它没有一个大的自然基础。因此，他们选择只专注于旅游业中最标准化的机票业务，机票占旅游收入的70%。

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随后，以乔海为首的天邦国际意识到企业要想实现持续健康的发展，必须进入资本市场，于是他们再次将目光投向了上市战略。在上市战略的指导下，我们必须专注于一个主要业务领域。此时，天邦国际分为两部分:天邦国际物流有限公司和天邦国际票务有限公司..上市是为了肯定我们的历史成就，通过历史成就展望未来。如果我们做了机票，我们就会做酒店和物流。从历史数据来看，我们无法证明短板业务的未来。所以当时我们砍掉了所有的侧枝，只做了占我们业务量99.7%的票。那时，我们已经成为空航空票务行业的三大公司。当时天气很好，电子商务在2008年开始普及。利用电子机票的东风，我们很方便地公开了。因为电子机票证明我们有能力快速复制。

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上市后，乔海主要负责公司的发展方向和业务方向，其中最重要的是选择关注什么。

从目前的宏观形势来看，上海自贸区和深圳前海都以发展现代服务业为主，乔海为天邦国际的所作所为是大势所趋而自豪。我们自称是中国第一家商业服务公司，这在创业板是独一无二的。商务服务是我们近十年的战略，我们一定会走这条路。

乔海可以享受b2b的绝对优势和tmc的巨大前景。然而，在长期培养在线旅行社的战略蓝图上，即基于b2b和专注于tmc，他认为仅仅做商务旅行并不足以赢得未来，必须继续与金融结合。因此，他们上市后的第一件事就是获得第三方支付许可，然后是pos收购许可。这两个许可证为天邦国际的未来铺平了道路。

我们的目标是价格线和美国运通。在美国股市很受欢迎的Priceline，从2美元涨到900美元已经上涨了400多倍，现在比苹果的股价还要高。与美国运通相比，我希望有一天财付通会出现在信用卡上。到2020年，金融服务市场的规模将达到30万亿。如果我们得到3-5%，我们已经有大麻烦了。

在乔海看来，天邦国际拥有自己独特的优势，拥有庞大的商务旅行日资金流量。与美国运通的发展相比，天邦国际的空房间非常大，并且已经得到资本市场的认可。从这个角度来看，我们的目标是跻身世界500强企业。

值得注意的是，天邦国际已经注入了世界500强的基因。他们带来了来自《财富》500强公司如ibm和沃尔玛的高管。如果我们将我们所做的与制造汽车相比较，我们将会在上市前很幸运，而且我们也是国内生产的跑步者之一。上市后，我们也希望成为沃尔沃、奔驰和宝马。

国际市场早已在乔海的规划之下，在北美和香港打着天邦国际的旗号。乔海也看到许多中国大企业在国际市场上节节败退，所以他选择了最稳定的思维方式:从香港到西方。如果我们能赢得香港这个中西合璧的市场，我们就能进军西方市场。我们相信香港已经成功，它离洛杉矶、纽约和巴黎的成功不远。我们已经开始铺平道路，并计划在世界主要国际中心城市设立自己的分支机构。这一步是未来不可避免的一步，从我们公司的名字就可以知道，天邦国际。

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隐藏的it基因

在深圳这个改革的热点，乔海作为一股新生力量出现在商界。他的创造力和执行力使他从普通甚至困难的情况中脱颖而出。在先进战略和创新灵活的商业实践的交织下，他15年来沉淀的经验和智慧无疑是这个时代的宝贵财富。

乔海曾被评为深圳新生代第一人。当你的心弦与他产生共鸣时，你就会意识到这些荣誉背后的真正价值。

作为白手起家的新一代代表，乔海的成就与他的出身无关。你甚至不能想象一个学习计算机应用和专门研究工程制图的人能成为商务旅游行业的领导者超过十年。

乔海在那年年初来到深圳，他发现自己对这家旅行社很感兴趣。当他的朋友把他介绍给旅行社时，我感到如鱼得水。我可以实现我年轻时环游世界的梦想。显然，这个地方不能让他丢掉自己的才华。很快，腾邦由几个充满激情的企业家创立，这种梦想成真的感觉给乔海带来了前所未有的快乐。看着公司一天天快速发展是人生最大的幸福。不是每个人都有机会目睹这一切。

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回首当初，他被深深地感动了。从一米多长的柜台，我们很快就开始购买写字楼，但190平方米不够，300平方米不够。后来，我们拿着保税区的土地建起了自己的大楼，看着它打地基，盖屋顶，装饰。我代表公司第一个搬进来工作。在过去的15年里，它突然变成了一场梦。

一路上，天邦国际按照这些企业家的想法不断发展。乔海相信每个来到深圳的人都有一个梦想。当许多人事业不顺利时，主要原因是他的想法在冲动地工作后无法扩展，而不是他不努力工作。天邦国际的不同之处在于，你今天所想的明天就可以实现，他们一直走在发展和创新的道路上。

回顾天邦国际的历史，他们率先实施了一系列行业领先的创新。为了获得低价票，他们在一开始就创造了个人顾客为团体而战的模式。当时没有团购的概念，但他们的想法完全一样。2000年，他们用这种先进的创新模式迅速积累了大量客户。当时，天邦国际非常拥挤，许多公司客户在那里排队购票。

此时引爆客户需求点也是一个惊心动魄的飞跃，他们最大的担心是他们不会形成一个群体。此时，一方面，他们坚信深圳市场；另一方面，乔海的it能力发挥了作用。那时，我每天都发传真，但是没有好的设备。为了快速发布信息，我用传真软件连夜发了深圳所有的代理店。很快，电话就一直响个不停。这解决了公司发展的业务问题。

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通过集中需求，天邦国际占据了空北航的绝大部分市场份额，并在业界声名鹊起。当时的场景和电影《中国拍档》里的一模一样。厚厚的人民币整齐地堆放在桌子上。这一大块属于杭航空公司，其余的是我们站在成功的第一步。乔海感到一种危机感，这种感觉并没有持续多久。

为了走得更稳，腾邦国际此时需要支撑几条腿才能行走。当北航被南航收购时，他们自然也扩张到了南航、深航和国航

从那以后，在战略聚焦的道路上，他们以深圳为基地，在深圳做得很好，占据了深圳35%的份额:每三张票中就有一张来自天邦。我们相信聚焦后可以复制。可以复制的是它可以高速增长。这是我们一直遵循的逻辑。信息技术复制的想法在这里得到了证实。随后的b2b、ota和第三方支付工具也有这种it思维。

从天邦国际的公司管理，他们也建立了it管理。乔海解释说，他们要做的就像为需求编写程序一样。他们以面向信息技术的方式管理它，他们发现一切都有规则可循。我一直使用这种方法，它可以被梳理成一个过程，但也可以被制成软件。商务部首批典型商业服务企业和科技部现代服务业创新发展示范企业因天邦国际软件开发和产业应用而获得高度认可。

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在每一次战略规划的实施中，乔海领导团队、加强团队的重要方式就是用数字说话。通过战略规划，天邦国际的方向已经确定。对他来说，他坚持的关键在于领导，他需要领导团队不断加强和坚定地遵循现有的路线。通过季度会议、月度会议和周会，他总是用每天的业绩数据来证明战略路线的正确性，并用这些数据来强化目标。

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走在路上

作为商业领袖，引领创新可以引领未来。乔海坚持“一分为二”的原则，使天邦国际始终走在开拓创新的前列。

已经确定的成熟事物是绝对不妥协的，它们必须被提炼和提炼。在建国时期的事情上，我会容忍各种各样的意见。当一个项目刚刚开始的时候，我总是会说一句话:如果你大胆地这样做，你应该先把我算错；只有一个错误。如果你不这样做，你就错了。鼓励创新是他创造的企业氛围，同时也形成了一个优胜劣汰、平等退让、平庸劣汰的竞争体系。

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敢于站出来做事和承担的人是我们公司的核心骨干。他们通过把合适的人放在合适的位置上来保持公司的创新基因。

谈到引进国际管理经验，乔海坦言，在上市之前，我们主要是本土人才，小米拿着步枪可以打小仗。但是，要和集体化军团打三大仗，必须依靠完整的指挥思想。国际化的人才带来了一整套的理念，让他们可以被提炼和提炼。他们可以在一半的基础上再剪五十份。此外，公司还拥有天邦商学院，为他们储备和培养了大量的人才，为该行业的龙头企业提供了源源不断的弹药。

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天邦国际也有一种独特的武术文化，武术成为帮助创新的工具。面对困难，弱势企业往往缺乏勇气和动力，失去狼性，而独断专行的企业则容易冒险。公司有武术文化。如果公司被描述为一个人，它将是民事和军事，刚性和软。

不难理解，乔海有着阿泰式的解决之道。天邦国际有一个原则:不要独自携带任何东西。如果面临困难，我不会努力想做什么。一两天后，它将成为一部大片。我会立即回复我们的管理团队，共同解决问题。

如何将雄心勃勃的商业目标变成现实。从不相信运气的乔海反对先争市场份额的做法，主张一步一步慢慢走，一步一步来。我们的企业文化是脚踏实地的牛文化。我们想成为一家百年老店。

作为国际商会电子商务委员会的主席，深圳福田区的CPPCC以及其他许多社会职务，乔海从来没有感到累过。他睁开眼睛，在加强交流的过程中不断充实自己。人是相似的，善于总结的人会更好。我是一个真诚的人，我只做我认为正确和脚踏实地的事情。梦想是每天脚印的组合。在梦想下，最重要的是你明天能否做好。开拓创新、脚踏实地的八个字深深铭刻在乔海的血液里。

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如果你把你的职业生涯比作长征，乔海将以情商走到最后，其次是智商。长征最难的是情商，它仍然像创业十多年时一样充满激情，普通人无法企及。在腾邦的长征中，我看到那些被落下的人是情商不足，看不透事情的人。他们不善于从老板和员工的角度思考问题。只有理解老板为什么生气和员工为什么生气，他们才能成为一个很好的桥梁。在他看来，情商和专业能力最好的人是最优秀的人才。

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