如何在社交媒体上做营销？-零度新闻网

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群益中国互动营销总裁陈建豪被这个案例深深打动。“社交营销是一种捕捉用户心理和需求并通过软内容进行交流的营销方法。”在7月11日接受记者专访时，陈建豪认为许多品牌营销内容应该超越自己的产品。同样，他认为国内社交媒体营销也需要三个特征:内容好、把握时效性、把握热点。

群益是大型广告传播集团wpp集团的成员之一，是由迈仕、商鞅、李静、李川、易趣五家媒体公司整合而成的母公司。陈建豪负责群益中国数字媒体业务的战略增长和运营。

“移动性、多屏幕和内容导向将是营销的趋势。”陈建豪介绍说，广告商需要关注消费者的刚性需求，以便吸引更多的注意力。

不要急着在微信上做广告

21世纪:品牌如何在社交媒体上进行营销？

陈建豪:很多人对微博和微信都有误解，这是非常好的社交和交流平台，但是所有的舆论压力都在推动他们实现赚钱，广告商也在不断思考如何在它们上面做广告。我不认为社交媒体应该被视为门户媒体。既然是社交媒体，许多想法必须调整。在社交媒体中，内容营销尤其重要，而不是硬广告营销。优秀的文案可以达到沟通的效果。

如何在社交媒体上做营销？

例如，戛纳广告节奥利奥饼干百年纪念。在这项活动中，Oreo每天都在twitter上做一个每日扭转。最初的团队每天搜索最热门的新闻点，并把它们变成与奥利奥饼干相关的漫画，这得到了很大的反响。

在社交媒体上，我们需要寻找消费者关心的话题。更重要的是，无论是在微博还是微信上，都应该掌握实时性，因为没有人会评论你昨天发布的内容，没有人会发布之前的新闻，用户只会关注目前最热门的新闻点。

在与用户取得良好互动后，社交媒体已经成为品牌所有者的一个隐形渠道。之后，我们需要进一步思考如何让这些人达到辐射效果，这是社交媒体营销的关键点，而不是如何在其中准确地做广告。

《21世纪》:那么，在社交媒体营销中，准确的传递是没有意义的吗？

陈建豪:不。准确的交付需要使用大数据，社交媒体大数据挖掘也非常重要。假设欧莱雅品牌李冰冰和范冰冰都认可，但是通过社交媒体的数据挖掘发现，范冰冰的话题很多，而且和李冰冰的话题比例是8:2，所以我应该在电视广告中多投范冰冰一票。

我们可以从这些数据中获取反馈信息，并将其整合到其他媒体中，我更看重这些媒体。这种数据挖掘是有意义的，而不是你把它挖掘出来并在社交媒体上做广告。

21世纪:微信能为品牌所有者扮演什么角色？

陈建豪:微信是一个相对封闭的朋友圈，也是品牌和用户之间更好沟通的平台。然而，品牌所有者不应该急于停止像横幅这样的硬广告。如果人们愿意主动关注你，你应该计划好你的沟通技巧和消费者关注的点。如果你每天大力推销广告，你很快就会被解雇。

例如，关注星巴克的人不仅仅是喜欢咖啡，他们不一定只是推送关于星冰乐的信息。这些人可能会对《小时代》或《中国伙伴》感兴趣，找出这群人的兴趣点，然后让这些人重新聚集和传播。

去年奥运会期间播出的“超级明星播客”(Super Star Podcast)是英特尔在微信上创建的中国第一个基于移动互联网的手机语音播报节目，围绕奥运会的社会热点话题展开评论和讨论，实现与用户的端到端语音互动。一般来说，如果没有数千万的投资，它是无法在奥运市场脱颖而出的，但英特尔作为微信上超极本的营销模式，已经在奥运营销的大市场中崭露头角。

如何在社交媒体上做营销？

商家最好不要总是想通过微信平台销售。事实上，通过这个平台，你可以让用户叠加品牌的商誉和记忆，这是最大的价值。当然，你可以使用这个平台来推广，并来到你的网上商店购买，但这绝对不是唯一的目的。微信可以是crm的衍生产品，也是打造品牌的捷径。如果我们把它作为一个销售渠道，这可能是一个好主意，但这并不是全部，所以我们必须弄清楚。

如何在社交媒体上做营销？

归根结底，有三个方面:好的内容、时效性和热点。

如何分配广告预算

21世纪:媒体在不断变化。广告商如何吸引用户？

陈建豪:新媒体真的很辛苦，用户的注意力会在短时间内消耗掉，很快新媒体就会再次出现。

广告商本身必须掌握用户对互联网的严格要求。所谓刚性需求，首先是沟通需求，无论是短信、微信、手机还是线，你都在做沟通。我的朋友都在微信上，所以我不能没有它。

相比之下，微博媒体属性高于社会属性。如果它的粉丝数超过千万，那它就是一个媒体，但是媒体是高度可替代的，所以我可以从很多新闻客户那里得到信息。

其次，搜索也是一种刚性需求，人们需要用它来查询各种信息。

第三是购物需求。电子商务有巨大的市场机会。许多产品在淘宝上的搜索量是百度的五倍。广告商必须意识到，有一群人喜欢通过搜索你的产品来买东西。他们应该在淘宝上有一个好的布局，并注意淘宝是否能给你带来衍生机会。

许多消费者可以在源自刚性需求的服务周围找到。

21世纪:你如何在淘宝上做营销？

陈建豪:天猫淘宝不仅是一个销售平台，也是一个交流平台。我们应该考虑的是如何提供与线下完全一样的用户体验，如何在上面做广告，以及如何吸引更多的人。

我们成立了一个专业团队，由在淘宝和易趣有多年营销经验的同事组成。许多人在搜索同一个品牌，广告也在竞价帮助顾客优化搜索；我们将帮助客户计划今年的“双十一”要做什么。

更重要的是，我们可以进行数据挖掘，了解客户流动的方式和平台，并将这些数据与销售数据结合起来进行分析，然后为客户提供下一波广告的建议。

21世纪:有这么多广告模式，广告商如何分配预算？

陈建豪:这是所有广告商面临的最大挑战。我认为大多数人现在都在探索这个过程，他们也在尝试与第三方监控公司合作。他们有交通来源分析技术。

我在戴尔时，负责整合在线销售和直销业务。当我在纸质媒体上投放广告时，每份报纸都有不同的电话，所以我知道哪些电话来自哪个媒体。这是找出我的顾客来自哪里的最原始的方法。最后，与互联网相比，百度总是有最好的搜索，所以我们停止在报纸上做广告。前两周的销售额没有变化，自然搜索的流量在第三周开始。这意味着许多人在看到报纸之前不会搜索，也不一定在看完报纸后打电话。

如何在社交媒体上做营销？

这个例子表明，预算分配不能只除以最终结果，而要除以资金的来源。在纯数字广告业务中，比较容易监控流量来源、转换率和第二次点击的转换率，然后计算权重。

然而，我认为最好的模式是在传统广告中加入送货。一些第三方测试公司已经有了这个数据模型，我们正在与他们合作。我们告诉广告商最好的指导和建议。许多传统广告将用户的行为转向网络。

移动营销2.0时代

21世纪:最近移动营销发生了什么变化？

陈建豪:移动营销正从1.0增长到2.0。在1.0时代，短信和横幅是主要形式。在2.0时代，随着智能手机的普及，出现了许多新的广告播放方式，这将使数字营销更加有趣。移动营销发展势头很好，移动营销量每年都有几次增长，但在广告形式上也在发生变化。

21世纪:除了微信微博，2.0时代的移动营销新模式是什么？

陈建豪:如今，许多广告商会找到更多覆盖大量用户的本地应用，并根据这些应用定制他们的广告。例如，米托秀秀是由年轻女孩扮演的。为什么欧莱雅不能在里面做广告？在用墨水做天气广告时，我们应该考虑谁会在明天晚上睡觉前检查这部分人的天气；飞行乘务员中的用户必须是经常飞行的人。这些人都是相对高端的。这个群体应该做什么广告？而这些广告不是硬广告，而是更巧妙的植入。

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