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陈晓萍在讲话一开始就指出,在现代企业管理中,员工在与上级沟通时往往选择消极和回避的态度。特别是在决策过程中,为了减少不必要的矛盾和争吵,员工往往选择沉默和“纵容”上级的错误决策。对于企业来说,一方面,它增加了出错的风险,另一方面,它未能充分利用员工的才能,造成人力资源的浪费。对此,陈晓萍对322名企业中层管理人员进行了量化研究,最终得出了自己的研究成果和观点来解决这一问题。
陈晓萍认为,员工不敢骂人有一个逻辑过程:首先,从企业的角度来看,整个企业的氛围仅仅停留在团结的表面,人们之间并不完全信任。此外,企业过于严格。等级制度在员工和上级之间制造了一道天然的屏障;其次,从组织层面来看,企业没有给员工更多的自由表达氛围,即在决策过程中,没有给员工太多的话语参与权,同时,员工实际上也没有监督上级。以上两点最终导致员工对告诫抱有负面期望,在决策过程中选择沉默。
对此,陈晓萍建议企业应该在决策过程中给予员工足够的发言权,创造良好的沟通环境,并让管理者重视员工的声音;同时,员工应该对企业有主人翁意识,并在决策过程中采取积极主动的态度。管理者和员工只有同时拥有自己积极的态度,才能在企业中营造真正和谐的氛围和良好的人际关系,这有利于决策建议机制的成功建立。
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