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当你想到美国宇航局，你可能会想到宇宙飞船，天文望远镜和月球探测。但是你可能不知道这个组织在社交媒体营销方面也很活跃。他们在没有社交媒体预算支持的情况下实现了目标。
该组织拥有近500个社交媒体账户，覆盖由10个不同领域中心的员工管理的多个社交网络。因此，有很多推特和脸书相关的更新。今年4月，拥有440万粉丝的美国宇航局推特账户连续第二次获得矮子奖，该奖项授予政府机构使用社交媒体的最佳范例。
最近，我和美国国家航空航天局的社交媒体主管约翰·耶布里克进行了一次谈话，谈到了该机构如何管理其社交媒体业务并赢得了许多奖项。毕竟，政府机构因其官僚作风和繁文缛节而闻名，而非其开放性和社会性。
让我们来看看Yembroke与我分享的三个战略要点，所有公司经理都可以将其应用到他们的社交媒体营销活动中。
1.有旗舰产品吗？让它在社交媒体上讲述自己的故事。
美国宇航局利用社交媒体讲述一个故事——一个为什么探索事业对人们生活的方方面面如此重要的故事，以及美国宇航局在这个事业中扮演的角色。
你在社交媒体上讲述自己的事业吗？如果你不这样做，你就错过了一个与客户沟通的好机会。
讲述故事的一种方式是让你最受欢迎的旗舰产品发出自己的声音。美国国家航空航天局在火星探测器上采用了这种方法，这使得探测器可以在脸书、推特和四方论坛上发言。探测器以第一人称发布信息的方式非常有趣和诙谐，它已经获得了数百万粉丝和追随者。
2.寻找最合适的社交媒体:美国的google+和关注视频群聊
虽然美国宇航局同时在几个社交频道上工作，但它主要关注谷歌+。为什么？因为谷歌+用户通常有更多的技术知识和前瞻性思维，根据耶姆布雷克的说法，这符合美国宇航局的目标受众特征。美国宇航局认为谷歌+是与观众交流和互动的强大渠道。他们还利用谷歌聊天工具与追随者进行即时问答和信息咨询。
对于任何企业来说，视频群聊都非常有用，因为它是一种通过视频将你和你的观众联系起来的免费而简单的方式。它们也可以通过youtube实时播放和访问，这样任何人都可以在任何时间加入。
以下是通过谷歌视频群聊与客户联系和互动的一些想法:
主持一个即时问答环节，就像美国宇航局做的那样。这可以向人们展示你生意背后的各种趣闻、有趣的故事和细节。
示范产品。一种新产品已经开发出来了？主持视频群聊，介绍并演示相关内容。
为客户提供支持。视频群聊可以成为一种独特的方式来帮助客户，并为他们关于您的产品和服务的任何问题提供答案。
3.创建你自己的真人秀。
人们会很乐意得到额外的机会去窥探他人的生活和生意。在这种情况下，为什么不制作一系列关于你自己的真人秀节目，邀请顾客了解各种关于你生意的幕后花絮呢？通过在你的社交媒体渠道上推广这一活动，你可以为你的追随者创造价值，更不用说给每个人另一个强大的理由来关注你的账户。
美国宇航局的社会项目在这一点上做得很好。美国宇航局社交媒体频道的追随者有机会了解这些机构在幕后的设施和举措，并与宇航员、科学家和工程师交谈。美国宇航局特别在其社交媒体账户上推广这项活动，为人们提供了赢得梦寐以求的现场参与配额的机会。美国宇航局将随机选择获胜者。
这种策略对业务有效有几个原因:
它为顾客和追随者提供了参与的可能性。不管他们是否赢得这个机会，他们都会对你的业务和产品感到兴奋。
它给了你的社交媒体一个独特的机会去关注你在别处找不到的用户。
像这样的现场活动能让你把志趣相投的人聚集在一起，互相联系，这能让你的品牌得到良好的反响。
创建这样一个重要的活动将使你的参与者成为更热情的粉丝，并在他们自己的社交渠道上宣传你。
假设你是一家蛋糕店，正在脸书上培养自己的追随者。你可以每月进行一次独家脸书推广，为人们提供各种机会在幕后参观你的蛋糕店。获胜者可以去厨房，参观你的蛋糕制作场所，在那里他们可以享受私人蛋糕品尝。
如果你正在寻找创造性的方法来使用社交媒体来推销你的业务，没有比美国宇航局更好的受众了。这是一个活生生的例子，说明即使在预算不足的情况下，你也能享受巨大的成功。
(编译:企业家，通过:企业家)
原始链接:http://www.entrepreneur/article/227603
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