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一些开发商试图将客户价值转化为企业新的利润点。一两年来,绿城、龙湖、万科、世茂等一大批企业围绕客户资源,利用“云服务”等多种消费品,开发了生态农业、家政服务、医疗管理、电子商务、社区餐饮、垃圾处理等一系列配套服务。
《大数据时代》的出版,让商业界渴望找到一个能够发现个人消费者所有数据并预测其未来消费方向的模型,《房地产淘宝》也准备问世。
开发商如何有效提高房地产的客户价值?以下案例可以为房地产企业提供更多的参考。
贫困政府的别墅:传统建筑技艺的“天鹅之歌”
苏州是中国古城最后的“瑰宝”,它能再现现代社会苏州园林的最高水平,并永远保持古城的风格吗?苏州富豪地产以其执着和坚韧,完成了许多人无法完成的任务。
拙政园旁的卓正庄,苏州园林中的“天鹅之歌”太多了:禁采的金山石,自然风干十余年的银杏木,中国皇家古典建筑中常用的高档木、柏木,几乎失传的“卓正十二景”...
至于卓正别墅的建造技巧,在目前的房地产开发中很难看到。别墅内的每一个花窗和角落都由香山港等稀有的古代人才和非物质文化遗产的传承人打理。卓正庄的砖雕、石雕、木雕都是手工制作的。有时甚至需要数百名工人花几个月的时间来完成大型建筑的生产和安装。
据透露,卓正山庄的纯木门建筑没有使用钉子,所有1380个构件都是用榫头连接的。
卓正山庄在再现中国古典园林建筑精髓的同时,也考虑到现代人的生活方式,提供各种现代设备,提高居民的舒适度。前香港特别行政区立法会议员裴称赞住在别墅里非常舒服。
绿城中国:建造好房子的“热心者”
因为有了宋卫平这个掌门人,绿城可能是房地产行业中最大的住房质量发烧友。绿城多次与中国指数研究院合作开展中国城市住宅满意度调查,希望借此提升行业造好房子的动力,并与众多房地产企业合作共同发展。绿城和融创的合作故事在业内是一个伟大的故事。
此外,绿城还试图通过代理建设来实现其推广好房子的梦想。合肥绿城玫瑰园原为住宅用地,规划容积率为2.0。然而,由于失误,该地块被开发为一个容积率为1.8的项目。为此,绿城在更换项目总经理后提高了容积率,并准备将其开发成容积率为1.98的项目。
根据业内人士的观点,这种做法是合理的,但业主投票认为绿城不会改变其规划。尽管业主的投票没有法律效力,但以顾客利益为第一位的绿城仍然同意业主的决定。宋卫平甚至花了1000元买了这件由店主自己制作的抗议t恤来“警告”自己。
由于上述事件,绿城可能损失至少4亿元的潜在销售收入,但绿城赢得了业主的心。合肥绿城玫瑰园的许多老业主自愿出售玫瑰园剩余的房子。绿城执行总经理傅琳江表示,一位业主承诺最多为绿城出售20多套套房。因此,玫瑰园剩余的房子可能会提高售价。
最重要的是,绿城完全征服了合肥市场。绿城的品牌认知度进一步提高。
施琅房地产:提供绿色健康的生活
2001年施琅房地产成立时,正是中国房地产快速发展的时代,很少有开发商愿意真正考虑买家的需求,把精力放在创新和质量上。在这种情况下,施琅地产仍然选择开发绿色科技住宅,为购房者创造一个更加舒适健康的居住环境。
有业内人士表示,施琅的成功代表了房地产的一个发展方向,即产品和技术创新也可以促进住宅企业的发展。十年来,施琅一直坚定不移地走在创业的道路上,最终成为国内科技地产的领军人物。
日前,施琅地产正式登陆香港股市,并进一步走上国际化发展的步伐。在不久的将来,施琅将向市场推出一种全新的产品。继续保持建筑的高节能率,但将原有的以建筑为基础的辐射和新风技术系统提升为一个可由住户开启和关闭并实时调整的小户型系统,有效支持用户的节能行为,将有效促进施琅绿色科技住宅的全面发展。
业内一些专家指出,施琅已经成为中国绿色房地产市场的标杆。施琅的绿色建筑技术应用水平与国际社会相当。就节能率而言,施琅的住宅指数在中国遥遥领先,可以说是业内“最绿色”的住宅。
万科:
从产品到城市服务提供商
心中有敬畏,你所做的事是有限度的。当于亮的角色从“登山新秀队”的队长转变为万科的负责人时,他说:“以后请不要用规模来衡量我们。”
一个是世界最高峰,另一个是世界最大的房地产公司,2012年销售收入1412.3亿元。于亮面临的任何挑战都不容易。“城市配套服务提供商”是于亮为万科定义的新角色和新挑战。
"即使这个城市需要一个垃圾场,万科也会建造它."40万客户资源和城市化进程是万科转型的新坐标,也是万科大胆转型的基础。未来五年,万科的住宅客户预计将超过100万,这些客户对万科品牌的认可度很高。但对于亮来说,转型的驱动力是十年内房地产行业可见的“天花板”。“中国的住房需求将稳定甚至萎缩。因此,城市配套服务提供商成为万科的新目标。”于亮直言不讳地说道。
余良的务实和稳定逐渐渗入万科的骨髓。今年第一季度报告显示,万科的现金高达523亿元。虽然万科坚定地走在行业的前列,但它一直保持着充足的现金流。“在中国,有时我们不能过分强调资金的效率,但强调拥有现金的重要性。这么多年来,万科对这一点有着深刻的理解。”
谈到下一个目标,于亮说他希望在60岁时完成马拉松。这样一个领导万科从1000亿到3000亿甚至更高的领导者,难道不需要这种“马拉松精神”吗?
红星美凯龙:以企业为家
27年前,没有人想到借600元建立的家具车间会变成一个拥有100家店铺和13452名员工的大公司。
红星美凯龙董事长车建新有一个更长远的计划。“我们的愿景是到2020年在全球建造200个家庭购物中心。我们是家庭工厂、企业孵化器、家居产品创新孵化器的孵化器,是提升中国人家居品味的基地,并将家居品味传递给成千上万的家庭。100商场时代是红星美凯龙的新起点。今后,我们还将努力探索智能家居、艺术家居和快速时尚家居领域,让人们体验各种风格的家居生活。”
“家庭文化”已经渗透到红星美凯龙的基因中。即使在“利润”一词处于首位的商业时代,红星美凯龙也始终对社会负有责任,视自己为社会大家庭的一员,并推出了第一个家居行业。企业社会责任报告,希望将“家庭文化”传播得更深更远...
自1986年成立以来,红星美凯龙创造了许多行业第一,“家庭文化”一直是红星美凯龙不变的核心。
对于红星美凯龙来说,企业在创造商业价值和追求经营利润的同时,也应该对员工、消费者、社区和环境承担责任。履行这一责任不应是企业的选择性行为,而是实施的必然行为。
杭州莱蒙水榭山:
从长远来看,热情的人可以成长
杭州素有“人间天堂”之称,莱蒙山水榭、东洲、滏阳阴湖等处的砖塘,以其独特的钟灵郁秀,成为杭州高端地产的聚集地。
杭州莱蒙山水榭总用地面积450亩,总建筑面积50多万平方米。谢水山依势而建,依富春北汊蜿蜒的水脉而展开。黄国家森林公园,占地333公顷,依山傍水,植被茂盛,毗邻东洲岛,是南方城市的休闲阳台。这个社区被水系统包围着,心里温暖而温暖。
自开始销售以来,杭州莱蒙山水榭赢得了市场的青睐。2012年,水泄山成为杭州最畅销的联排别墅。目前,第二期以第一期的畅销为基础,发扬了原东南亚风格庭院别墅的精髓,靠近湿地资源,更受欢迎。
值得一提的是,目前中国只有两座莱蒙水榭山。深圳莱蒙山曾经是深圳豪华别墅市场最强的黑马。不难预见,在风景、文化、景点和历史方面都很优越的杭州,更具有长远的发展价值。
敏捷的清水湾:
把荒地变成世界上最美丽的海岸线
敏捷董事长陈卓林在2006年以226元/平方米的土地价格赢得清水湾项目时,这片土地只是一个原始的渔村和贫瘠的沙地。现在它是世界上最美丽的海岸线,拥有全国一流的海洋水质,堪比美国的夏威夷和澳大利亚的黄金海岸——清水湾,被誉为“歌唱海滩”。
这里不仅有豪华别墅和精致住宅,还有世界级的度假生活设施,包括高尔夫球场、游艇俱乐部、国际品牌购物城等。凭借城市经营理念,清水湾将成为集度假、旅游、商务、休闲为一体的世界级旅游地产项目。
清水湾不仅为高端度假胜地提供了基本条件,也有益于当地居民的生活。例如,该项目投入大量资金引进热带森林资源丰富的水资源,建设水质较好的水厂,并为当地居民提供较好的生活用水。
敏捷还通过为客户创造价值获得了丰厚的利润,四年销售额达295亿元,这是敏捷为清水湾建设默默耕耘的丰厚回报。
中粮万科长阳半岛:
为居民建造终身住宅
当里斯顿新城在上个世纪建成时,“为居民提供终身生活需求”的概念目标被创造出来并得以实现。它的设计者罗伯特·西蒙先生从它开始发展到现在已经在这里生活了50年,他自己也实现了“生命之城”的信念。这四个看似简单的词也是中粮万科长阳半岛的建设理念。
房山,理想的“生活之城”,位于北京的西南部,正努力把它建设成为一个中央商务区的中心购物区,而项目所在地长阳镇,旨在建设一个可以买到世界名牌产品的花园城市。中粮万科长阳半岛占据中心休闲区的核心位置,处于领先地位。
为了实现这一愿望,中粮万科长阳半岛100万平方米全精装生态住宅采用先进的绿色低碳技术,宣告宜居时代的开始,改变都市人的生活方式,打造健康时尚的北京新生活。此外,该项目还引进了许多著名的学校资源,带来了一站式的全程教育,建立了商业中心、医疗体系、多样化的生活设施,营造了完美的居住/生活/居住/生活方式,满足了不同生活阶段居民的各种物质和精神需求,实现了完美的生活,创造了一个永久依恋的“生活之城”。
中海玉子豪庭:
努力提升住宅质量
2009年9月,中海以70.06亿元的发行价拿下长丰6b、7c地块,创下上海乃至全国当时总价的新纪录。
长风地区的房屋总数极其稀少,总共只有70万平方米左右。以前,长风地区的开发商很少花巨资邀请大牌设计公司,所以长风住宅区很少开发真正的高端建筑。
中海率先打破这一局面,邀请中国乃至全中国最著名的开发商皇家设计公司为中海皇家大厦进行设计。
与此同时,玉子豪庭还首次开发了一个建筑面积超过250平方米的纯大型社区,并计划将房地产停车位增加一倍以上。与以前的项目相比,三期产品在很多方面都有所改进。正是产品的不断升级,使得中海玉子豪庭在激烈的竞争中脱颖而出,成为2012年上海奢侈品市场的销售冠军。
中天未来方舟:
为业主创造一个“酷”的天堂
一个月前,“2013贵阳国际生态文明论坛”在中国西南二线城市贵阳举行,这是贵阳前所未有的荣誉。更重要的是,国际生态文明论坛夏季峰会的永久会场也在贵阳。
“城市源于河流”,世界上许多城市都离河流很近,桂阳在桂南还有一条何明河。在云岩区南明河畔,随着贵州本土房地产企业中天城头集团的殖民,一个现代都市旅游综合体“未来方舟”正在崛起。
据悉,未来方舟项目规划总面积1.5万亩,建设用地5600亩,建筑面积720万平方米,规划常住人口17万人。建成后,它将成为中国西南地区世界领先的中央公园,也是贵阳市集世界级旅游引擎、综合性宜居新城和标志性生态廊道于一体的副中心。
中天城头执行副总裁李俊认为,贵阳的卖点是“凉爽”的气候资源,未来方舟将打出休闲牌。
公司还专门聘请了一些国际咨询机构,为项目商业和旅游业态的合理规划和定位提供全方位的支持。项目位置稀缺,设施齐全,物业服务质量高,必将吸引更多的外国人来贵阳。
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