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在这方面,美国著名的科技媒体《连线》有幸在位于加州门洛帕克的facebook总部采访了扎克伯格。
以下是本次采访的主要内容:
你为什么要建立这样一个组织来扩大全球连通性?
扎克伯格:互联网是我们改善世界的重要平台,但这个平台不能自我建立。在过去的几年里,我们在发展中国家投资了数十亿美元来保持人们之间的联系。我们推出了一款名为“人人手机facebook”的产品,可以将Facebook服务扩展到功能手机。目前,这项服务的用户数量已经超过1亿。
然而,目前世界上没有一家公司或政府建立了一套完整的基础设施来支持这项服务,因此我们需要与我们的同行合作。自从我们建立互联网组织以来,我们已经听到了来自世界各地的运营商和政府的声音,他们有兴趣与我们合作,这将为我们今后3年、5年或更长时间的工作提供动力。
你认为上网是一项基本人权。你能解释一下吗?
扎克伯格:下一个世纪将是一个从工业和资源型经济向知识型经济转型的故事。例如,如果你拥有一个油田,那么我不能在同一个油田开采。但是知识不是这样。如果你知道一些事情,你可以和外界分享,然后整个世界会变得更加丰富。但在这一点实现之前,贫富之间的巨大差距将不可避免。目前,最富有的5亿人的财富超过了其余60亿人的总财富。要解决这个问题,每个人都有必要接入互联网,从而把世界推向知识经济时代。
在美国,有一个所谓的“互联知识经济”,中国的贫富差距达到了前所未有的水平,两极分化已经成为一个现实问题。
扎克伯格:自然的转变肯定会发生。今年我在当地一所中学上了一节课,学校里的许多学生在家都不能上网。因此,我们在美国也有很多工作要做,这不是一个简单的“轻轻一指,大家就可以上网”的问题。现代工业革命已经停滞了十年,人们需要一块基石来推动变革。
即使你不带头建立这个组织,手机不会变得越来越便宜吗?
扎克伯格:仅仅因为智能手机越来越便宜,并不意味着消费者能够负担得起昂贵的数据流量。例如,在美国使用iphone两年的成本是2000美元,但只有500美元是手机本身的成本,另外1500美元是数据流量的成本。因此,数据流量比电话本身要贵得多。现在我们最大的问题是使数据访问更便宜,找出如何提供免费的互联网电话服务,然后在此基础上建立一个商业模式。
如何让数据变得更便宜?
扎克伯格:我们花了很多时间试图让我们的应用程序运行得更平稳,缺陷更少,但直到今年,我们才努力为同样数量的数据提供同样的用户体验。对于那些在发达国家使用我们服务的用户来说,这些并不重要。但是对于其他数十亿用户来说,这是非常重要的。今年年初,人们在安卓平台上的facebook应用上平均花费了1200万的流量。我希望在接下来的几年里,通过一些小的改变,这个数字可以减少到每天1mb。然而,在某些地区,即使1mb的流量对用户来说还是太大了,所以现在的问题是我们能否将流量控制在0.5m甚至更小的范围内。
你能创建一个完全免费的互联网文本版本吗?
扎克伯格:我整个笔记本的文本内容量不到0.1百万,但是一个30秒视频的流量已经达到了50-100兆,这个视频是使用了很多压缩技术的结果。因此,我认为对一些基本服务使用压缩技术将比使用视频文件有更大的发展机会。
诚然,电信运营商可以通过推出更大带宽的廉价宽带来帮助你。但目前,他们不是这个组织的成员。将来有可能改变这种情况吗?
扎克伯格:当然。随着时间的推移,越来越多的人将加入我们的组织,包括运营商和非运营商。
像谷歌(微博)、亚马逊(Amazon)和微软(Microsoft)这样的消费互联网公司还没有加入由你领导的组织。你有没有邀请他们加入,或者你希望他们将来能加入这个组织?
扎克伯格:在这个星球上,许多公司正在做许多有用的事情。我们已经与谷歌和微软进行了会谈,我认为随着时间的推移,一些公司会选择加入我们,我认为互联网所关注的事业需要所有公司的团结与合作。
听到你谈论基于文本格式的低数据流是很奇怪的,因为facebook总是朝着相反的方向发展,也就是加入更多的多媒体消息服务。
扎克伯格:在我们帮助每个人访问互联网并给予他们基本的访问权之后,我们的下一个目标是让每个人都有高速互联网服务,我们的工作不会停止。
在您的白皮书中,您提到了在促进全球互联互通的过程中创建新业务模式的主题。你能举一个具体的例子吗?
扎克伯格:我有一个想法,即使你不选择任何运营商的语音套餐,你仍然可以随时随地拿起电话拨打911或其他基本服务。我认为我们可以创造一种新的商业模式来帮助那些负担不起这些服务的消费者免费享受这些服务。在这里,我指的是短信、维基百科、搜索引擎、社交网络、天气状况和商品价格查询等服务,我称之为“拨号音”。我们希望在旧的商业模式下无法负担数据的消费者能够享受这些基本服务。例如,他们可以去商店买手机,然后直接开机享受这些基本服务。
谁来为此买单?
扎克伯格:社交网络、短信和搜索引擎服务的价值在于,它们是用户获取更多内容的门户。通过让人们免费使用这些服务,人们将会找到更多可持续的内容,然后他们会使用更多的流量来获取更多的信息。最后,这将演变成运营商非常喜欢看到和听到的商业模式。因此,运营商从新用户那里获得的利润将超过提供这些免费服务的成本。
facebook是否计划在未来为数十亿新用户提供在线认证服务?
扎克伯格:在许多发展中国家,我们很难总是知道谁是我们的客户。如果你是一个印度运营商,有人通过零售商店购买你的服务,并用他们的sim卡捆绑金钱和数据,你不可能了解这个人更多。因此,与客户建立长期的合作关系是非常有价值的。我不想假装我们是唯一能做到这一点的公司,但是如果我们能在这个领域创造一些价值,我们会非常感兴趣。
为什么不以非营利形式建立这个组织?
扎克伯格:这个问题不能由非营利组织来解决。每年,我们在互联网基础设施上投资数百亿美元,这是一个巨大的慈善数字,而不是一个可持续的模式。目前,许多公司已经开始在这方面努力工作,他们也完成了大量的工作。然而,如果这一愿景要真正实现,所有公司都需要团队合作,互联网可以在这方面提供帮助。
批评家说互联网只是一个自私的计划,因为它可以帮助facebook建立自己的用户群。
扎克伯格:当然,我们希望能够联系到更多的用户,所以理论上,这也将有利于我们的产品,但是这样的批评有点疯狂。目前,facebook超过10亿用户的财富比其余60亿人的财富总和还要多。如果我们只想赚钱,我们应该让公司只关注那些发达市场和现有的facebook用户。我们的服务是完全免费的,在许多发达市场上没有广告。因此,在很长一段时间内,这个组织不会给我们带来利润。但是我仍然愿意这样做,因为这是正确的事情。
是什么促使你投身于这一事业?
扎克伯格:很明显,任何有手机的人都应该能够上网。人们经常谈论社交媒体给美国文化带来的变化。我们不妨想象一下,当这一切首次发生时,它将对发展中国家产生多大影响。我们使用facebook这样的媒体来分享新闻和与朋友保持联系。但是在那些国家,他们会在有生之年第一次使用脸谱网获取健康信息,并与生活在100多英里外不同村庄的朋友联系,或者甚至十多年没见面了。这是我们这一代人面临的最大挑战,看到许多企业携手为之奋斗是一件美妙的事情。
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