雷军：小米高速增长的管理秘诀-零度新闻网

本篇文章2998字，读完约7分钟

花80%的时间找一个人

小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起工作，尽一切努力找到聪明人。如果一个同事不够优秀，可能不会有效地帮助整个团队，但可能会影响整个团队的工作效率。真正来小米的人都是真正工作的人。他想做点什么，所以他很热情。来到小米工作的人聪明、一流、高效，对做一件事充满热情，这些员工生产的产品注定是一流的。这是一种真正的行动和执行。

雷军：小米高速增长的管理秘诀

因此，我决定先成立一个超级团队，在上半年至少花80%的时间找人。幸运的是，我找到了七个牛仔搭档，他们都有技术背景，平均年龄42岁，经验极其丰富。三个当地人加上五个海归，分别来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等。，有着相同的想法，而且他们中的大多数都管理过几百人以上的团队，充满了创业热情。

如果你不能招募人才，那只是因为你没有投入足够的精力。每天，我花一半以上的时间招募人才。前100名员工中的每个人都亲自会面并交流。当时，招聘优秀的硬件工程师尤其困难。一次，一位非常资深和杰出的硬件工程师被邀请到小米公司面试。他没有创业的决心，对小米的未来有些怀疑。几个伙伴轮流和他交流了整整12个小时，这让他很感动。最后，工程师说:“好吧，我累坏了，我还是答应你算了吧！”

雷军：小米高速增长的管理秘诀

少做工作，扁平化管理

在中国，长期以来，产品稀缺，管理粗放。我做了很多，但是我很累。我一周工作7天，但是我不能一天等12个小时，但是我还是做不好。我认为我雇佣的员工不够好，所以我必须训练、锻炼和洗脑。但我从未想过要做得更少。在互联网时代，重点是单点接入和逐点扩大。

扁平化是基于小米的信念，即优秀的人有强大的驱动力和自我管理能力。设定管理方式是一种不信任的方式。我们的员工有做最好事情的冲动。如果公司有这样的产品信念，管理就变得简单了。

当然，所有这些都源于一个前提，即增长速度。速度是最好的管理。只有通过做更少的工作和扁平化的管理，事情才能做得极端和迅速。

小米的组织结构没有层级，但基本上有三个层次:七个核心创始人——部门领导——员工。它不会让团队变得太大。如果它稍微大一点，就会分成小团队。从小米的办公室布局可以看出这种组织结构:一层产品，一层营销，一层硬件，一层电子商务，每层都有一个创始人，可以用一根杆子来完成。每个人都不互相干涉，他们都希望在各自的领域里给予力量，一起做好这件事。

雷军：小米高速增长的管理秘诀

除了七位创始人之外，其他人都有工作，他们都是工程师，唯一的晋升奖励就是加薪。你不需要过多考虑家务和分心的事情。你没有任何团队兴趣，你专注于事情。

该管理系统减少了在不同级别之间相互报告所浪费的时间。小米现在有2500多人，除了每周一一小时的公司级例会外，几乎没有会议、季度总结会和半年度总结会。自三年多前成立以来，七个伙伴只举行了三次集体会议。在2012年的815电商大战中，从规划、设计、开发到供应链，不到24小时就做好了准备。上线后，微博转发近10万次，销量近20万条。

雷军：小米高速增长的管理秘诀

我的第一个职位不是首席执行官，而是首席产品经理。80%的时间是参加各种产品会议，每周定期与三井物产、米堡、硬件和营销部门的基层同事坐下来举行产品级研讨会。在此类会议上，小米公司的许多产品细节都与相关业务的一线产品经理和工程师进行了讨论和决定。

强调责任，没有关键绩效指标

全体员工工作6×12小时，小米坚持了近三年。为了维持这种工作，打卡制度从未实施，公司内部的kpi评估制度也没有实施。

小米强调，你应该把别人的事情放在第一位，强调责任感。例如，如果我的代码完成了，其他工程师必须检查它。如果其他工程师很忙，他们必须先检查我的代码，然后做你自己的事情。其他公司可能有促销系统，每个人都会为促销做事情，这将导致价值的扭曲。创新就是创新，不一定是为了用户。其他公司强调工程师要做好技术工作，这在小米是不同的。这需要工程师做好，工程师必须对用户价值负责。

雷军：小米高速增长的管理秘诀

透明的利益分享机制

小米公司有一个理念，那就是与员工分享利益，尽可能地分享利益。小米公司成立时，实行完全持股和完全投资的计划。小米的前56名员工自掏腰包总共投资了1100万美元——每人约20万美元。

我们已经给予了足够的回报。首先，我们是工资的主流；第二，空的期权确实大幅增加，我们公司每年都有内部回购；第三，的确有时候团队压力很大，但他会感到很满足，很多用户会尽最大努力追求他，比如工程师万岁。

用米粉交朋友

做朋友的心理是，如果你的朋友来找你解决问题，你会怎么做？当然，如果你能解决它，你会立即解决它，如果你不能解决它，你必须找到一种方法来帮助他解决它。

小米研究海上捕鱼。就是把它变成一种文化，变成一种全体员工的行为，并授权给前线。例如，当用户抱怨或不高兴时，客户服务部门有权根据自己的判断赠送电影或其他小工具。另一个例子，一个用户曾经打电话说他买了小米给他的顾客，顾客拿到手机后必须自己拍电影，这太麻烦了。所以在发货之前，小米的客服在订单上添加了一个发送膜，这个用户很快就感受到了小米的亲密。

雷军：小米高速增长的管理秘诀

又如，小米对微博服务有一个规定:15分钟快速回复。专门开发了一个客户服务平台。无论是用户的建议还是吐槽，小米的员工都会很快回复。从我开始，我会每天花一个小时回复微博上的评论。包括所有工程师在内，能否按时回复论坛上的帖子是工作评价的一个重要指标。

为了让工程师有产品经理的思维，从一开始，我们就要求所有员工在使用小米手机的过程中遇到任何问题时，无论是硬件还是软件，无论是使用方法还是技术，或者产品本身是否有缺陷，都要帮助他们的朋友思考解决问题。甚至所有的工程师都需要通过论坛、微博和qq直接与用户联系。

小米还要求工程师在用户面前面对每一段代码的反馈。当新开发的功能发布时，工程师会立即看到用户的反馈。小米甚至邀请工程师与粉丝一起参与线下活动。这种活动使工程师知道他在为谁服务。他觉得用户不仅仅是一个数字，而是一张脸，而是一个真实的人。一些女性用户和粉丝非常热衷于签名和拍照。这些御宅族工程师觉得，他写这个程序不是为了小米公司，而是为了他的粉丝在做工作的时候，这种价值的实现是非常重要的。

雷军：小米高速增长的管理秘诀