格瓦拉刘勇：现在的商业社会要的是态度-零度新闻网

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来自世界各地的嘉宾发表了主旨演讲，并就云计算、大数据、dsp rtb、移动广告和社交营销等前沿问题进行了专题讨论。格瓦拉生活网(Guevara Life Network)首席执行官刘墉表示，在当今的商业社会，每个人想要的不是专业，因为专业公司太多了，每个人想要的是一种态度。

以下是刘墉演讲的记录:

刘墉:谢谢你，从古瓦拉的生活角度来看，我们一直在思考核心问题，我们是如何存在于用户心中的，所以此时我们发现了一个非常根本的问题。整个社会，无论是从物质还是信息，还是娱乐，都是一个完全陌生的时代。面对这样一个时代，事实上，我们都在想，我们至少有50家公司为每个人提供供应，所以供应不再是问题，需求是如此之多。首先，我们想分享。我们面临着各种复杂的信息。我相信你每天早上观察每个人手机的频率是超级一致的，但是我们每个人只有一双眼睛。这些眼睛会看到从早上6点起床到晚上12点睡觉的各种信息。因此，在这个时候，我们正在考虑将格瓦拉生活网作为娱乐或电影消费服务的提供商，这让顾客感到非常珍妮弗的体验。每个人都会遇到这种情况。许多广告和许多信息会让每个人感到很累，所以我们直接切入如何实现强相关性。这种强相关性定义有很强的逻辑性。以电影为例，每个人在选择一件事情的时候都很纠结，包括我自己。每次我看两个小时的电影，让我选择花30分钟。这需要两个小时，实际的消费者是这样的。格瓦拉生活网提供的服务是让用户直接从手机和电脑的角度进行消费和判断。这是格瓦拉生活网。与此同时，我们在2011年推出了手机客户端，现在个人电脑和手机基本上是对半分的，到了周末，手机占到了50%以上，这也是格瓦拉生活网一直想迎合的，包括拥抱移动互联网。在我谈论整个经历之前，我想提出一个我们在过去两年中看到的现象，希望与大家分享。有两个特别有力的例子。首先，我们看到去年有一部关于特工的电影。我们希望在购买门票后给每位用户一张卡片，而不是简单地看着它。当电影中有内容时，会提示用户摩擦1。这时，他闻到了不同的味道和香味，这与屏幕上显示的内容密切相关。我们看到的是一个有200人的大厅，用户们拼命摩擦，因为他们使用这张卡。第二个现象，十年前我们看了《泰坦尼克号》，今天我们看到它已经从2d变成了3d。在这种情况下，为什么它有10亿的票房？有什么区别？内容没有变，我们所有人都没有变。为什么发生了变化？也就是说，从2d到3d，一种技术让整部电影的票房沸腾，而10亿的票房在中国只是少数。当然，还有一部4d电影。刚才，泰坦尼克号是3d的，它模拟了用户的视觉、身体和触觉。在这里，我将介绍一部电影与大家分享《小时代》，这是一部非常复杂的电影。许多人喜欢它，也讨厌它。不同公司给出的答案是不同的。我们可以看到，从时间和豆瓣的评价基本上是3: 00。这一评价是否符合客观事实？根据某些客观事实，让我们来看看格瓦拉。我们以前引用过郭敬明的一段话，客观上我们觉得很奇怪，因为格瓦拉和郭敬明先生没有特别的关系。为什么观众会引用它？由于一个特殊的现象，郭敬明在首映式上的得分高达9.0分。我们认为这个分数应该由用户来判断。为什么他能得9.0分？我们已经做了分析。第一个金迷郭是一个拥有超级粉丝的个人明星，非常丰富多彩，受到很多人的追捧。这是我们的分析数据。电影上映后，尽管我们的用户群不是主流用户群，但许多用户还是新注册并立即购买了《小时报》。这是我们分析的基本数据。实际年龄水平相对较低，20至25岁是主流，而格瓦拉目前的主流用户在25岁左右稍高。此时，我们为什么会发现9.0点？因为他们大多数都是他的粉丝和微博用户。在第二阶段，当这部电影上映大约两三天的时候，因为9.0的整体分数非常抢眼，我们加入了一些眼球一起看，发现因为有大量的市场用户参与，明星和粉丝的影响被大大稀释，最终回到了7.5分。格瓦拉是什么样的国家？7是格瓦拉的基准分，我们认为还不错，8分很好，9分很少，而《小时代》达到了7.5分，这和一般的电影差不多，所以这种情况说明整部电影实际上是围绕着真实的市场，所以格瓦拉的分数和《时代》和《豆瓣》完全不同。《我们的时代》和《豆瓣》的分数是去电影院看电影的推荐指标，并不一定关注电影的质量和艺术价值。格瓦拉是一个关注用户是否值得去电影院看电影的指数。这是刚才的介绍，格瓦拉的全部得分，回到什么是格瓦拉的问题上。当我们在2009年开始创业时，我们问自己一个问题:我们要建立什么样的公司，格瓦拉有什么特点，格瓦拉代表了一种文化、时尚和象征。因此，格瓦拉将成为未来世界的娱乐生活，认为它是一个好朋友，每个人心目中的好朋友，我们周围的好朋友。它不一定是专家，也不一定是上帝以上的存在，而是围绕着用户，让用户真正认为我是你的密友。因此，在这个平台上，我们花了四年半的时间收集了大量喜欢电影、追求电影、喜欢去电影院分享、想看格瓦拉现在拥有的数据的用户平台。2012年，在线座位选择约占数据份额的75%。除了上海，长三角、珠三角和北京都在渗透，所以这种方法和定位实际上对用户和市场都很有吸引力。这是目前覆盖的城市。起初，它始于2009年在上海的第一站。最后，我们从2011年到2012年扩展到长江三角洲，包括杭州、广州、深圳、成都、重庆、武汉和北京。到目前为止，它已经基本覆盖了50个城市，大概有400家电影院。今年，整个计划覆盖不到800个座位，2500家电影院基本覆盖。近年来，因为我主要负责产品，我们发现了一个非常根本的问题。我们发现，在这个物质或信息过剩的时代，如何吸引用户的注意力。此时，我们有一个内部结论，叫做85分，也就是说，如果你不得不为任何东西得分超过85分，消费者和用户会关注你并传播你。用户会记住优点和缺点，而非常优秀和非常差的用户会记住它们。友好网基本上等于零，因为会有越来越多的平台与你竞争，因为在中国有越来越多的聪明人，但是他们真的可以生存，帮助用户解决真正的市场价值，让用户记住他们生活的公司。事实上，我认为它只符合一个特点，那就是超过85分可以让用户有自己的交流，让用户愿意向身边的朋友推荐。这是定位一个好产品和好公司的基本要素。如果存在线性关系，那么公司就不会很成功，而一个成功的互联网公司将会超越非线性，这意味着你所有的投入和产出都将呈爆炸式增长，所以我们一直在追求如何让客户自我扩散。这里有几个案例，这里只是简单的线索。众所周知，兔子几天前在广东着陆，这次航班延误了，城市里下雨了。格瓦拉认为在这种情况下，所有用户都很难到达电影院。在这个时候，我们与许多电影院沟通，我们可以退款给我们的用户。众所周知，电影产业长期以来不是以市场为导向的，电影院不一定愿意面对顾客的退款。我们首先告诉退款，我们告诉用户的存在，我们不是在做一个节目，我们是在帮助用户用一种脚踏实地的方式解决他们自己的问题。当这种现象出现时，整个广东用户的情绪立刻高涨起来，他觉得微博和微信等互联网上的传播立即爆发了。在这个时候，我们觉得这真的是格瓦拉对用户的传播。因为格瓦拉不是一家电影公司，我们只能尽力帮助用户解决问题。如果超过85分，第二种情况实际上非常奇怪。它显示了一种态度。在当今的商业社会，每个人想要的不是专业，因为专业公司太多了，每个人想要的是一种态度。这个案例是我们之前发现的一个用户。他经常喜欢参加明星会议。他提前下班，带了很多东西。他想参加几个会议。他希望电影院能帮助他并保存他的东西。事实上，在这个时候，从格瓦拉生命网络本身的角度来看，没有这样的责任或义务。我当然可以做到，但是在这个时候，我们已经协调了很多电影院来帮助他们解决这个问题，让他们觉得在格瓦拉身上购物或者看东西或者参加格瓦拉的活动不仅有专业的服务，而且有品位，这是人性化和感性的。在第三个案例中，我们推出了个性化的电影票，这才刚刚开始。众所周知，电影产品不同于3c，因为电影本身就是娱乐产品和情感产品。必须是两个人和一个人。这个时间决定了所有过程中的服务。事实上，你可以把所有的情感都放进去。因此，我们允许用户在完成全部付款后在电影票上留下一段，无论是给他的爱人、家人还是朋友，作为他的朋友。当他带妻子去取票机时，比如拿了票后，屏幕显示这条信息，告诉大家你的男朋友非常喜欢你，你的家人非常关心你。这时，所有检票人员的情绪突然爆发了。这里面有几个案例。第一个是很多人喜欢展示，他想表达自己的感受。在中秋节，2000人率先体验了它。第三个非常有趣。独自看电影不好。等着你，我会在这里把我的感受表达得淋漓尽致。谢谢。格瓦拉想告诉你，我们注重用户体验和娱乐生活的全过程服务。从你进入格瓦拉到你离开格瓦拉，我们希望每个人在使用格瓦拉的时候都会感到快乐。谢谢你！

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