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根据最近几个季度的财务报告，百度手机收入的比重正在迅速上升，今年第二季度已经超过30%。然而，这主要是由于移动广告的点击率，这不仅不能保证移动互联网的门票，也使得百度在移动时代的宏伟计划难以实现。“直拨号码”的推出也表明百度将移动商业化的起点放在了人与服务的联系上。之所以称之为起点，是因为人与服务之间的联系以及闭环的形成会影响到像电子商务这样的巨大产业链。百度云、百度地图、百度钱包和互联网金融能否真正做到或发挥最大作用是关键。以电子商务为支点，亚马逊、阿里巴巴和JD.com在云计算、金融和广告领域的所作所为应该不难理解。
我不打算在这里讨论太多，也不会讨论“直拨号码”产品的优缺点。有很多相关的文章。毕竟，想法只是一个想法，任何宏伟目标的实现都是从一个具有强大杠杆效应的战略产品开始的。至于直拨号码能否成为重要的任务，我们将在下面详细说明。此次事件让我感兴趣的是，它更像是“直号”推广过程中的微信公众账号，是百度和腾讯推动传统企业升级的核心武器，对这些企业意义重大。一些人叫嚷着“直拨号码”是微信独家统治的终结，许多传统运营商也在问他们是否可以放弃微博上的微信，因为还有一定的运营门槛。“直号”和“微信公众号”都为推动传统服务业或o2o的转型注入了巨大的能量，但从本质上讲，它们代表了两种完全不同的转型逻辑，自然对企业产生了不同的影响。在这里，我深入探讨了移动互联网的本质，并从关联的角度仔细分析了它们之间的区别和影响，希望能给处于“互联网焦虑”中的传统企业一些启示。
流量思维与粉丝思维:谁更接近移动互联网的本质？
“直拨号码”是将百度基于移动搜索的海量流量更直接地分配给传统服务行业。百度云、百度地图和大数据是提高发布效率和便利性的幕后推手，希望通过百度钱包建立起闭环。虽然产品形式发生了很大的变化，但它本质上是百度个人电脑端流量管理思想的延续。百度希望通过流量来吸引商家，进而逐步培养用户的消费习惯，完成“入口、场景、支付”闭环生态系统的构建。
“微信公众账户”是基于微信的社会关系链，是一群基于共同兴趣爱好的用户。它强调主动订阅和个性化推送，本质上是一种粉丝思维，对商家的产品品牌、运营能力和服务水平有很高的要求。
乍一看，这两种产品的优缺点是显而易见的。“直号”直接导致商家的流量和用户资源稀缺，可以在短时间内带来销售额的快速增长；而“微信公众号”强调操作性，效果缓慢，但商家可以沉淀自己的用户，在用户粘性、分享欲望以及用户的二次甚至多次开发方面具有明显优势。对于传统企业来说，它们也代表着两种不同的变革理念，流动思维或迷思维。
事实上，我一直在思考移动互联网给我们带来了什么。当然，智能设备越来越多，技术越来越酷，数据越来越大，但事实上，更重要的是人与人之间无处不在且不断变化的联系，这不仅改变了个人，也悄悄地改变了我们最初的社会结构。无处不在、无时不在的大连联通最大限度地打破了信息壁垒，提高了信息流通效率，更重要的是，大大降低了作为社会基本单位的群体建设和沟通成本，从而从根本上瓦解了我们原有的社会结构。
分散化是我们在谈论移动互联网时经常提到的一个词汇，之所以能够实现分散化，是因为我们有越来越简单的方法来愚弄群体构建和沟通机制。在古代，我们的社会是以部落为基础的。未来，由于团队建设成本的急剧下降，越来越多基于共同兴趣和爱好的人将能够结合在一起，我们将回到部落化的时代。部落可以帮助我们找到内心的归属。你不认为它已经开始显示迹象了吗？
对于企业来说，移动互联网不仅可以实现与消费者的直接接触，还可以改变我们不得不通过电视广告、地铁广告、网络广告等来获取消费者的局面。此外，集团建设成本的大幅下降也使得未来成功的企业必须立足于社区。在移动互联网时代，流量分配的价值逐渐下降，而社区管理的价值凸显。移动互联网和互联网的最大区别是基于人而不是流量。我不知道这个未来何时会挑战现有的业务，但我坚信未来会到来。
从以上观点来看，移动互联网时代大多数企业的商业逻辑应该是粉丝思维，而不是流量思维。因此，“微信公众账户”的理念更符合移动互联网时代的商业逻辑。就“直拨号码”而言，它的出现为微信树立了一个新的竞争对手，这一竞争将进一步推动微信的开放和创新，但它的作用不是颠覆性的。
每个人都在谈论联系。有什么区别？
互联网的本质在于连接，因为只有连接之后才有价值的创造和再创造。可以说，这种联系为商业世界的发展注入了惊人的活力，创造了许多神话。基于人与信息的联系，百度通过改变信息传播的形式和方式，创造并颠覆了广告业。腾讯在人与人之间联系的基础上最大化了社会互动的商业价值，而阿里巴巴则在人(企业)之间的联系中颠覆性地改变了商品流通。
与“轻量级应用”相比，“直拨号码”进一步缩短了搜索中人与服务的连接路径，“微信公众号”则希望将用户使用社交软件的一些场景转化为人与服务的连接。从连接步骤来看，“微信公众号”相当繁琐。我们必须打开微信，扫描二维码，找到商家的公开号码，才能完成连接过程，这也是微信出现难题的一个非常重要的原因。“直拨号码”就像它的名字一样，只需在百度搜索框中输入“@企业名称”，你就可以直接进入企业页面，这要简单得多。任何做过产品或操作的人都知道，复杂功能对用户增长的影响是几何级数的，用户往往没有我们想象的那么聪明(从这个角度来看，我认为这也是用户学习“@”输入习惯的一个门槛，但微信也有培养消费习惯的过程)。
从连接的步长来看，“直拨号码”确实简单得多，但连接只能解决在线问题，而且是开启世界的第一步。连接的有效性更多地取决于连接后的交互和场景。只有在互动中，我们才能分享信息，增强用户之间的信任感和参与感，也才能通过连接和重新连接的过程，产生用户的N倍放大效应。公众意见建立了人与餐馆之间的联系，但更重要的是，它形成了人与餐馆之间的互动机制以及由此留下的共享信息。这是公众意见最重要的资产，也是实现重新连接和放大效应的基础。在这方面，基于微信的公共号码有天然的优势，而基于搜索信息发布的“直拨号码”是天然的缺陷。
让我们看看连接场景，这是一个更重要的方面，因为用户的习惯是最难培养的，任何与用户的使用习惯相反或不兼容的产品都很难成功。将社交流量转化为交易是腾讯在个人电脑方面没有解决的问题。微信面临的挑战仍然巨大，微信目前正在培育用户情景。至于搜索，虽然对搜索服务有很多信息检索的要求，但更重要的是要形成这样一个概念，即搜索服务就等于在用户场景的指导下在手机上去百度。在用户情景培养中，“直拨号码”和“微信公众号”都处于起步阶段。
在我看来，连接的步长、交互性和场景是衡量连接有效性的三个重要因素。在这三个方面，“直号”和“微信公众号”各有利弊，共同的挑战是用户使用场景的培养。两者的不同特点也决定了“直拨号码”可能在短时间内有效，而“微信公众号”由于其天然的社会关系链而具有更大的爆炸潜力。
两种转换逻辑，企业如何选择？
上面提到的“微信公众账号”的想法更符合移动互联网时代的商业逻辑，从连接的角度分析了两者的优缺点，但我绝对不会完全否定“直拨号码”的价值。
对于企业来说，“直拨号码”带来的流量是很有价值的，可以很快转化为销售额，带来实实在在的好处，现在一定是分红期。当然，我们必须将百度视为一个战略产品，尝试总是正确的。
但同时，我们必须明白，移动互联网给我们个人和整个社会带来的最大价值是什么，以及未来的趋势是什么。互联网和移动互联网的最大区别是基于人而不是流量。关注个人用户的变化和需求应该是每个企业最重要的经营理念。换句话说，粉丝思维是企业在移动互联网时代取胜的重要基础。我们不能沉浸在交通中而忘记最初的意图。
微信公众账户虽然存在新产品推出难、转型低、运营门槛高的问题，但它可以沉淀自己的用户，运营门槛高必然会迫使企业加强内部运营和服务，以更好地适应移动互联网时代的生存法则。
总之，我们必须积极尝试“直拨号码”，把握关键的分红期，但在企业的运营逻辑中，我们仍然遵循“微信公众号”的粉丝思维，这是在移动互联网时代取胜的关键。
作者甄媛关注零售电子商务以及技术如何改变商业。欢迎关注微信公众账号导读99交流。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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