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此外,移动搜索的渠道也越来越多样化。在个人电脑上,浏览器和导航网站是搜索引擎的渠道。360可以通过安全的浏览器和导航在一夜之间占据超过10%的pc搜索市场。好123导航网站也给百度带来了无尽的流量。然而,在移动环境中,渠道不仅仅是移动浏览器。首先,手机硬件本身的频道,iphone上的siri,wp上的cortana,用户可以点击一个按钮进行语音搜索,这在pc上是不可想象的;其次,一些应用程序分发应用程序,如豆荚,目前正在搜索;甚至其他一些智能设备,如智能汽车、智能电视和可穿戴设备,也可以成为移动搜索渠道。
在这一点上,搜索在移动用户领域有新的挑战和新的机遇。
挑战1——应用程序的信息孤岛
传统的个人电脑互联网通过网络链接将大量网页链接在一起。在当年的个人电脑搜索大战中,谷歌也通过页面排名算法击败了雅虎。
然而,移动应用的世界是不同的。每个应用程序就像大海中的一个独立岛屿,岛屿之间几乎没有联系。这对搜索引擎来说是一堵高墙,因为搜索引擎无法索引其内容。与网络世界不同,一个接一个地点击可以从一个网站移动到另一个网站。此外,应用的发展不平衡,一些超级应用很受欢迎(比如微信和微博),但大多数应用都被忽略了,所以应用的分布是个大问题。
对于搜索引擎来说,应用程序的信息孤岛有以下两个挑战:
1)用户可以在许多情况下直接打开超级应用,他们还需要搜索引擎做什么。例如,检查餐馆时打开评论,购物时打开京东淘宝,看视频时打开优酷。
2)长尾应用的发布是个大问题。开发者如何向用户分发许多服务,以及用户如何找到他们最喜欢的应用。毕竟,不到1%的应用程序占了90%以上的下载量。搜索引擎如何应对这一挑战?本质上,手机用户通常通过以下三种方式来满足他们的需求——在手机上安装一个新的应用程序,以及使用网页。这样,搜索可以通过以下三种方式改善移动搜索体验:
1)手机上安装的应用程序-搜索应用程序中的内容。一个场景:用户在搜索引擎中搜索一部电影,一个视频应用程序有这个内容,并且用户已经安装了这个应用程序,所以搜索引擎可以直接给出这个应用程序的链接,用户点击这个链接直接观看这个视频。这要求搜索引擎是一个大的开放平台,第三方应用程序愿意向搜索引擎开放内容。
2)应用推荐——当搜索引擎发现手机上安装的所有应用都不能满足用户需求时,它可以向用户推荐其他应用。例如,搜狐视频应用上没有美国电视剧,只有iQiyi应用才有。用户只安装搜索视频应用。当搜索这部美国电视剧时,他们可以推荐iQiyi应用。
3)wap应用——百度目前的轻量级应用策略。这听起来很酷,但是不容易做到,因为用户的习惯没有得到培养。
4)wap网页——如果你能通过网页满足要求,就直接给wap。
挑战2-输入和输出问题
从个人电脑互联网到移动互联网的最大变化之一就是交互模式的改变。Pc互联网使用键盘和鼠标进行输入,而移动互联网主要使用触摸。ios如此轻松地击败塞班和黑莓的一个重要原因是,这两个系统是copy pc的体验,它通过如此小的键盘操作手机。我记得有人展示了如何用诺基亚手机打开网页,这是一个反人类的设计。另一个输出,屏幕很小。手机的大屏幕是大势所趋,但无论它有多大,个人电脑屏幕都不可能大。
对于搜索引擎,输入和输出有以下两个挑战:
1)输入-通过键入输入不好。
2)输出-屏幕太小,无法显示许多结果、链接和广告,许多网站的页面不是为wap设计的。
为了处理输入和输出问题,移动搜索可以改进如下:
1)输入:更多输入、语音输入(如siri、cortana、语音搜索)、图像输入(如拍照和扫地)。
2)输出-搜索的目的不是为用户提供许多网络链接,这样用户就可以自己浏览网页并找到他们想要的结果。而是直接帮助用户满足他的需求。
因此,结果应该更准确。如果你能直接回答问题,就直接回答。例如,当用户搜索“孕妇能吃苹果吗?”,它直接表示“是”和“否”。我以前研究过谷歌的最佳猜测产品,也就是说,我可以直接回答用户的问题。这就是谷歌、必应和百度搜索引擎制造商做知识地图的原因。当然,你不能直接给出答案,也不能给出太多的结果,所以你必须准确。
给出的结果应该是可直接操作的。电脑上的一些简单操作在手机上变得不太方便了,比如复制、粘贴、在不同窗口之间切换等等。因此,用户可以尽可能简单地完成一些操作,最好是一次点击。例如,搜索工行客服,给出客服电话,用户可以点击拨打电话;搜索某个地方,单击它,您就可以输入地图供用户导航。
最后,许多网站的页面没有针对wap进行优化,这不适合wap浏览。网络可以转换成wap模式来帮助用户浏览。
挑战3-移动搜索的碎片化场景
移动搜索和个人电脑搜索的另一个最大区别是移动搜索的场景更加分散。电脑搜索时,普通用户坐在电脑前工作、学习和玩耍;然而,在移动搜索中,用户往往发生在碎片化时间,因此搜索需求与用户的生活场景密切相关。因此,一个好的移动搜索引擎是为用户的片断场景定制的,并能深度满足用户的特定需求。
一般的移动搜索场景无非如下:
1)在路上,通勤(公共汽车,地铁,开车),在回家的路上;
2)在商场购物,比如在商场购物和在电影院看电影;
3)在野外,如出差;
4)在家里,在办公室,虽然用户大部分时间使用电脑,但他们也有很高的概率使用移动设备,如躺在床上,看电视,看手机,蹲在坑里等。
这对于移动搜索来说是一个很好的机会,也就是说,可以根据用户的细分需求进行深度定制。
1)在旅途中,用户大部分时间都在玩游戏,主要是看小说、看视频、看新闻、玩游戏和听音乐。鉴于这些需求,需要深度定制。例如,如果你搜索一本小说,你只需点击一下就可以看到它。如果用户是第一次搜索,请提供最新更新的章节;如果您再次搜索,您可以根据用户上次看到的记录提供最新章节;
2)在商务场合,它与评论和团体购买相结合,以方便用户的决策,甚至帮助用户和商家的服务链接在一起;
3)在现场,深入设置票务和酒店预订功能;
4)在家里和办公室。在做用户研究之前,一个应用程序有“蹲坑音乐”的功能,这很粗俗,但是很多用户真的很喜欢它。
在设计移动搜索产品时,还有很多其他的考虑因素,比如流量、个性化搜索、推荐等等。移动环境中的这些新功能肯定会让移动搜索发挥不同的作用。我希望将来能在我的博客里和你讨论我的想法。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
本文由董欣发表,胡文王编辑。转载这篇文章必须得到作者的批准,并请附上来源(老虎嗅探网络)和本页的链接。http://www.huxiu/article/43731/1请作者加入语料库
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