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“暴君”贝佐斯的秘密
资料来源:网易财经作者:网易财经
内容指南:亚马逊作为一家商店，与沃尔玛竞争；作为设备制造商，对抗苹果；作为数据服务提供商，亚马逊将与ibm竞争。今年，亚马逊的收入将达到750亿美元。
作为一家商店，亚马逊与沃尔玛竞争；作为设备制造商，对抗苹果；作为数据服务提供商，它与ibm竞争。今年，亚马逊的收入将达到750亿美元。《彭博商业周刊》记者布拉德斯通采访了数百名亚马逊现任和前任员工，以及公司创始人杰夫贝佐斯的家人和朋友，以完成他的新书《亚马逊帝国:杰夫贝佐斯和亚马逊时报》。在这个过程中，他发现了亚马逊如何成为一家全能商店的痛苦故事。这篇文章是这本书的摘录。
顾客所说的一切都很重要
在亚马逊，有一种电子邮件经常会引起员工恐慌。电子邮件通常来自一个恼怒的客户，他向公司的创始人和首席执行官抱怨。Jeff Lubesos有一个公共电子邮件地址jeff@amazon。他不仅会阅读许多客户投诉，还会将这些电子邮件转发给亚马逊的相关员工，邮件中只有一个英文字符:问号。
当收到贝佐斯发来的带有问号的电子邮件时，亚马逊员工的反应就像发现了一颗定时炸弹。他们通常只有几个小时的时间来解决首席执行官提出的问题，并准备对事件原因的全面解释。在提交给贝佐斯本人之前，他们的答案将由一系列经理进行审核。这封升级邮件是贝佐斯确保公司始终能听到客户声音的独特方式。2010年底发生了一件令人难忘的电子邮件升级事件。贝佐斯了解到，在亚马逊的生殖健康版块浏览过润滑剂产品的顾客。网站将收到定制的电子邮件，宣传各种凝胶和其他性辅助工具。收到贝佐斯的问号后，电子邮件营销团队知道这个话题很微妙，并紧张地准备解释。亚马逊的直销工具采用分散管理，分类经理可以通过邮件向浏览过特定产品类别但没有购买的客户销售。这种活动经常奏效；他们给亚马逊带来了数亿美元的销售额。然而，在这个润滑油营销邮件问题上，一个低级别的产品经理越过了适当的界限。然而，营销团队未能获得发送解释邮件的机会。贝佐斯要求亲自见面。
在美国西雅图的亚马逊总部，负责北美零售业务的高级副总裁杰夫·卢威尔克(Jeff Luwilke)、负责消费品业务的副总裁道格·卢灵顿(Doug Luhrington)和负责全球营销的副总裁史蒂夫·卢瑟(Steve Lushur)在会议室里等着，直到贝佐斯轻快地走进来。他以通常的问候开始了会议，然后说:所以，史蒂夫·卢瑟发了一封关于润滑剂的邮件。当贝佐斯生气时，他喜欢说等我五分钟，然后是他热带风暴式的情绪发泄。但这次不同了。他一直站着。他的眼睛盯着舒尔，舒尔的部门负责电子邮件营销。我要你关闭这个频道，他说。你不需要发一封该死的邮件，我们就能建立一个1000亿美元的公司。
然后发生了激烈的争吵。亚马逊的企业文化以面对面的争论而闻名，这种争论始于贝佐斯。贝佐斯认为，当各种观点相互冲突时，真理自然会出现。威尔克和他的同事认为润滑剂可以在超市和杂货店买到，所以没有什么尴尬的。他们还指出，亚马逊通过这类电子邮件实现了可观的销售额。贝佐斯不在乎；无论收入多少，都不值得付出损害顾客信任的代价。谁能站在这里关闭这个频道？他厉声问道。
最后他们让步了。某些类别产品的电子邮件营销，如卫生和个人护理，将被终止。该公司还决定建立一个集中的过滤工具，以确保类别经理不再能够营销敏感产品，使营销的适当性不再取决于个人品味。亚马逊员工的日常生活伴随着这样的应急演习。为什么整个团队不得不突然停止手头的一切，只为了处理一封问号邮件？一名员工曾在公司的半年度会议上提出这个问题。会议在西雅图的科亚雷纳篮球馆举行，那里有超过17000个座位。顾客说的每件事都很重要，威尔克回答道。我们应该调查一切，因为它告诉我们一些过程中的事情。这是客户对我们的审计。我们将客户视为宝贵的信息来源。
这是亚马逊日常生活中的矛盾之一:该公司几乎所有的重大决策都取决于标准，比如是否引入或取消某些功能，或者一个新的流程是否能消除其运营中心的低效。然而，这些客户报告的随机事件(与那些客观和结论性的数据相反)也会改变亚马逊的路线。
从书商到综合商店
人们很容易忘记，直到最近，亚马逊还主要被视为在线书商。现在，当亚马逊即将庆祝其成立20周年之际，它已经成为一家全能商店，年收入约为750亿美元，市场价值为1400亿美元，其增长前景几乎没有任何限制。仅在过去几个月，亚马逊就在印度推出了一个电子商务网站，开设了一个新网站，销售高端艺术品，推出了一款新的kindle电子阅读器和三台平板电脑，制定了推出电视机顶盒的计划，并为十多部电视剧的放映提供了资金。亚马逊的电子商务网站有数不清的小零售店；其网络服务部为数千家科技公司、大学和政府机构维护计算机基础设施。
49岁的贝佐斯对科学技术的变革力量有着无尽的信心。他不断将公司的子利润进行再投资，以升级现有业务和开发新业务，这往往会让股东感到恐慌。今年8月，他亲自为《华盛顿邮报》付费，声称他的乐观、创新和长期规划将重振该报，这令整个世界感到惊讶。每周有一天，他兼职负责自己的私人公司blueorigin，该公司正试图降低旅行成本。
亚马逊有一些众所周知的古怪桌子，它们被改造成了门板；会议开始时，房间里的每个人都静静地坐着，阅读一份六页的演示文稿。众所周知，在这里工作要求很高。然而，外人很难知道这家公司是如何运作的，以及贝佐斯本人是什么样的人。
贝佐斯很少在会议上发言，他只是接受采访来推广新产品，比如最新的kindlefire。他拒绝对这一声明发表评论，称现在反思亚马逊的历史还为时过早，但他同意了对朋友、家人和亚马逊高层管理人员的多次采访。早期支持亚马逊并担任董事会成员超过10年的风险投资家约翰·卢多(John Ludol)将亚马逊在公共关系方面的柏林墙战略描述为贝佐斯传播理论。这实际上是一个训练有素的编辑表单。贝佐斯拿着红笔修改新闻稿、产品描述、演讲和给股东的信，删掉任何不能传达简单信息的内容:你找不到比亚马逊更便宜、更友好的地方来购买你需要的一切。
贝佐斯感到毫无防备的一件事是，他笑着把脖子扭回来，发出富有感染力的快乐笑声。他经常笑，即使没人觉得有什么好笑的。这笑声会吓到人。亚马逊前首席信息官里克扎泽尔说:“你永远不会误解它的意思。”他试图减少你的愤怒或疑虑，他在折磨你。达尔泽尔说，贝佐斯经常在别人无法理解他的高标准内容时，用笑声作为武器。
贝佐斯、乔布斯，他们也有类似的疯狂
科技行业的老板们从来不缺少情绪激动的时刻。史蒂夫·乔布斯对苹果下属反复无常的态度和他对顾客的清晰看法一样出名。他会解雇电梯里的员工，对表现不佳的经理大喊大叫。比尔·盖茨还在微软上演了一出经典的脾气剧；接替盖茨的史蒂夫·卢布尔默有扔椅子的爱好。英特尔前首席执行官安迪·卢格洛夫(Andy Luggrove)极其严格，令人望而生畏，他的下属曾在绩效评估中晕倒。
贝佐斯也非常适合这种情况。他的冲动和大胆往往掩盖了领导理念的其他品质，如建立企业共识和促进企业行为礼仪。虽然他在公开场合很迷人，也很幽默，但在私下里，他的爆炸性状态让一些下属说他疯了。如果一个同事不能满足贝佐斯的严格要求，就会引发他的疯狂模式。如果一个员工在最关键的时刻没有给出合适的答案，或者试图欺骗海关，或者从别人那里抢走功劳，并且表现出内部冲突的迹象，看起来不可靠或者意志薄弱，贝佐斯就会额头青筋暴起，他什么也不会说。在这种时候，他会极度夸张和严厉。这些年来，他发出了很多让人震惊的谴责。以下是他的一些最致命的言论，由亚马逊的老员工收集和转发:
你是懒惰还是无能？
对不起，我今天吃了脑碎片吗？
我需要下去拿一份证明来证明我是这家公司的首席执行官，这样你就可以停止在这个问题上挑战我了吗？
你想把与你无关的功劳据为己有吗？
如果我再听到那个想法，我真的会自杀。
在这个问题上，我们需要运用一些人类智慧。
[读完会议备忘录]这份文件显然是由B组作为备份而写的。谁能给我一份a组写的文件？我不想在B组文件上浪费时间。
[在一个工程师的示范后]你为什么浪费我的生命？
亚马逊的一些员工提出了他们的理论，认为贝佐斯和乔布斯、盖茨以及甲骨文联合创始人拉里·埃里森一样缺乏同情心。因此，他将员工视为可消耗的资源，从不考虑他们的贡献。这反过来又使他能够分配资本和人力，做出超理性的商业决策，而其他经理可能会将情感和人际因素混合考虑。他们还承认，贝佐斯主要关心的是提高公司的业绩和客户服务，其次是人事问题。吉姆·卢拉奇·米勒(Jim Lulaqi Miller)是一位在亚马逊工作了十多年的高管，他说，他不喜欢折磨人。杰夫不能容忍愚蠢，即使是偶然的愚蠢。
令员工惊讶和烦恼的是，贝佐斯的批评几乎总是中肯的。亚马逊前副总裁、负责供应链团队的布鲁切奥尼(Brucejones)表示，他曾带领一个由五名工程师组成的团队，寻找提高运营中心员工运营效率的方法。这个团队花了九个月的时间，然后把他们的结果交给了贝佐斯。我们的文件非常漂亮，每个人都准备好了。琼斯说。贝佐斯读了文件，说:“你们都错了。然后我站起来，开始在白板上写字。
他没有控制理论和操作系统的背景。琼斯说他在配送中心没有什么经验，而且很长时间都没有去过那里。但是贝佐斯在白板上一一列出了他的理由，他写的所有不好的东西都是真实和正确的。琼斯说如果我们能证明他错了会更好，但我们不能。这是与杰夫交流时通常会发生的事情。他有这种不可思议的能力，他对与他无关的事情有着强烈的理解，他会毫不留情地表达出来。
琼斯还举了另一个例子。2002年，亚马逊将库存计数方式从后进先出改为先进先出。这一变化使亚马逊能够更好地将自己的库存与合作伙伴的库存区分开来，比如存储在运营中心的玩具反斗城(toys r us)和塔吉特百货(target)。琼斯的供应链团队负责这项复杂的任务。由于系统软件的漏洞，这几天非常困难，在此期间亚马逊的系统无法确认任何收入。第三天，当琼斯报道这个过渡期的最新情况时，贝佐斯非常愤怒。“他说我是个十足的白痴，他不知道为什么他会在公司里雇佣像我这样的白痴，我需要你清理你自己的部门，”琼斯回忆道，他毫不留情。我差点辞职。我对他来说是无用的资源。一个小时后，他成了平时熟悉的家伙，否则，情况可能会不同。我从未见过像他这样善变的人。
贝佐斯的秘密武器
亚马逊有一个秘密小组，它的名字可以作为007电影的名字:竞争情报小组。这个小组已经在财务部成立多年，由亚马逊的资深高管蒂姆·卢·柊司和陆敬波·沃尼克领导。在一定程度上，这个群体的主要任务是从其他网上零售商那里购买大量的商品，并衡量这些零售商的服务质量和速度是否方便购买，交货速度是否快等等。目的是调查是否有比亚马逊更好的竞争对手，然后将数据提交给一个由贝佐斯和其他高管组成的委员会，该委员会将确保公司能够应对任何新的威胁，并迅速迎头赶上。
上世纪末，竞争情报团队开始追踪一个名字奇怪的竞争对手，并赢得了女性顾客的青睐。Quidsi(拉丁文，意为if)是一家位于泽西城的公司，它更广为人知的是它的尿布网站，由马克·卢洛和温尼伯·巴哈拉拉于2005年创建。该网站使需要照顾孩子和睡眠不足的父母能够毫不费力地购买重要的日常用品。到2008年，该公司已经扩大并销售婴儿湿巾、配方奶粉、衣服、婴儿车和其他适合新手父母的生存设备。在2010年10月《彭博商业周刊》的封面故事中，魁地奇的两位创始人承认他们仔细研究过亚马逊，崇拜贝佐斯。他们私下交谈时称贝佐斯先生。
2009年，亚马逊负责业务发展的高级副总裁杰夫·布莱克本(jeffblackburn)在一次介绍性午餐会上向魁地奇的两位创始人预测，电子商务巨头亚马逊正准备投资这一类别，他们的初创公司应该认真考虑将其出售给亚马逊。根据与两家公司内部人士的对话，洛和巴哈拉拉当时回答说，他们希望保持私有，建立一个独立的公司。布莱克本告诉魁地奇创始人，如果他们愿意重新考虑，就给他打电话。
很快，奎西注意到亚马逊的尿布和其他婴儿用品的价格降低了30%。魁地奇管理层试图降低价格，然后看着Amazon.com相应地改变价格。亚马逊的定价机器人(监控其他公司价格并调整亚马逊价格的软件)正在追踪尿布。
起初，魁地奇在亚马逊的攻势下仍然表现出色。它没有试图与亚马逊的低价竞争，而是利用其品牌优势，继续享受良好声誉的好处。不久，激烈的竞争给公司造成了损失。魁地奇的年销售额在短短几年内从零增长到3亿美元，但随着亚马逊对这类产品的关注，该公司的收入增长开始放缓。风险资本家不愿意为quidsi提供更多的资本，而且该公司还不够成熟，不能上市。勒和巴哈拉拉第一次考虑出售。
当时，沃尔玛正在考虑如何从亚马逊手中夺回失地，同时，它正在重组其网络业务部门。时任沃尔玛副主席的爱德华·卡斯特罗·赖特接管了沃尔玛。上任后，他打电话给Lor，提议开始收购谈判。罗尔说，魁地奇希望沃尔玛能像亚马逊收购在线鞋类零售商zappos时一样慷慨。理想的交易价格需要超过5亿美元，加上奖金，这些奖金将分配给未来许多年，并与业绩目标挂钩。沃尔玛普遍同意，并开始尽职调查。该公司的首席执行官米凯德克参观了位于新泽西的尿布运营中心。后来，沃尔玛发布了约4.5亿美元的官方收购价格，这与亚马逊收购捷步达康相距不到四分之一英里。
所以洛拿起电话联系了亚马逊。2010年9月，Lor和Bahalala来到西雅图，讨论亚马逊收购魁地奇的可能性。在他们与贝佐斯·侃侃交谈的当天早上，亚马逊发布了一份新闻稿，称将推出一项名为“亚马逊妈妈”的新服务。这项业务对有新生婴儿的父母来说非常贴心:他们可以获得为期一年两天的优惠送货服务，节省了通常每年79美元的费用。如果顾客通过定期订购申请每月送货&节省更多的计划，他们可以在购买尿布时享受降价30%的折扣。消息一出来，新泽西的奎西员工就开始疯狂地联系公司的两位创始人，讨论如何应对亚马逊的妈妈业务，但他们无法联系对方在亚马逊总部开会。
魁地奇已经看到了竞争的危险。魁地奇高管利用已知的运费数据，结合P&G产品的批发价格，计算出亚马逊将在三个月内仅承认一种尿布类别的1亿美元损失。在亚马逊内部，贝佐斯对这些措施的解释是取悦顾客，建立消费品业务，这符合公司的长期利益。他告诉业务发展副总裁彼得克拉维耶，不仅要确保魁地奇的购买价格不超过一定水平，还要确保它在任何情况下都不会被沃尔玛收购。
作为贝佐斯与勒和巴哈拉拉谈话的结果，亚马逊有三周时间来研究魁地奇的财务报告并给出报价。三周后，克拉维克通知奎西，亚马逊愿意出价5.4亿美元，并表示价格已经到了尽头。Kravic知道沃尔玛在看，于是给了魁地奇48小时来考虑这件事，并向两位创始人明确表示，如果他们不努力吃饭，他们会等着亚马逊的妈妈生意继续搞糟。
沃尔玛有自己的优势。Accel是魁地奇背后的风险投资公司之一，其管理合伙人吉姆·卢·布雷耶也是沃尔玛的董事会成员。后来的发展让沃尔玛措手不及。当沃尔玛将其报价提高到6亿美元时，魁地奇最初接受了亚马逊提供的协议条款清单。麦克杜格尔打电话给魁地奇的几位董事，要求他们不要把公司卖给亚马逊。后来，这些信息被记录下来并传送给了亚马逊，因为后者在条款清单的初稿中明确规定，quidsi应将任何后续报价信息传递给亚马逊。
贝佐斯的员工在得知沃尔玛提高了报价后，对魁地奇施加了更大的压力。他们告诉公司的创始人，这两位先生在竞争中一直都很强硬。如果他们敢把公司卖给沃尔玛，那么绅士们就可以免费给顾客提供尿布。魁地奇的董事会已经召开会议，讨论终止与亚马逊的协议并重启与沃尔玛的谈判的可能性，但当时，贝佐斯决心像赫鲁晓夫那样使用热核武器，这产生了预期的结果。受惊的魁地奇高管决定将公司出售给亚马逊。双方于2010年11月8日向外界宣布了该交易。亚马逊M&A业务负责人布莱克本(Blackburn)在2012年的一次采访中表示，该公司在尿布市场的所有行动都是事先计划好的，与竞购魁地奇无关。他说，quidsi类似于2009年被亚马逊收购的zappos，两家公司都拥有极其灵活的业务分支网络，但仍顽固地保持独立。
FTC花了4个半月的时间对亚马逊收购魁地奇(quidsi)进行审查，这超过了要求企业补充交易信息的第二次提交的定期审查期。据美国联邦贸易委员会的一名知情官员称，这笔交易有许多需要核实的危险信号。例如，它导致在一个高度竞争的类别中主要竞争对手的淘汰。收购最终被批准，原因之一是交易不会造成垄断局面。好市多、塔吉特和许多其他公司在网上和实体店出售尿布。
贝佐斯赢了，他不仅招募了一个崭露头角的竞争对手，还为他的环球商店增加了一个新的类别。魁地奇很快与wag和yoyo联手开发宠物产品和玩具业务。另一方面，沃尔玛错过了收购一个有才华的团队的机会，这个团队本可以在新品类市场与亚马逊并肩作战。卷入此事的内部人士再次对贝佐斯扭转局势的能力感到惊讶。
青少年贝佐斯的成长
杰夫·鲁贝索斯在一个充满爱的家庭中长大。他的母亲杰基和父亲迈克尽力抚养贝佐斯、妹妹克里斯蒂娜和弟弟马克。杰基生贝佐斯的时候只有17岁零两个星期。对贝佐斯和他的朋友来说，杰基一直是权威的象征。迈克(也叫米格尔)是古巴移民。18岁时，他独自来到美国，身无分文。他唯一会说的英语单词是汉堡包。在坚强毅力的支持下，迈克不仅完成了大学学业，还加入了埃克森石油公司，担任石油工程师和经理。这份工作使得贝佐斯一家需要经常搬家，从休斯顿搬到佛罗里达州的彭萨科拉，然后搬到迈阿密。贝佐斯离家上大学后，他的家人搬到了欧洲和南美洲的几个城市。
尽管贝佐斯的童年是一个世界性的童年，但却相当平淡无奇。在此之前，贝佐斯小时候只由母亲和祖父母照顾，在此之前，他与母亲和生父泰德·卢·乔根森(Ted Lu Joergensen)住在一起。贝佐斯说，在填写需要介绍家庭成员的医疗表格时，他只会想到乔根森。在1999年接受《连线》采访时，他说他从未见过乔根森。不完全是这样的:贝佐斯最后一次见到他的生父是在他3岁的时候。虽然贝佐斯的职业生涯在过去的20年里已经被深入研究和谈论过，但是从来没有人讲述过贝佐斯父亲的故事。
乔根森曾经是一名杂技演员。20世纪60年代在阿尔伯克基，他是该地区最好的独轮车表演者之一。在1961年刊登在报纸上的一张照片中，16岁的乔根森踩在一辆独轮车的踏板上，一只手扶着座位，另一只手在一旁画着一个8的数字，他低着头，满脸专注。根据照片说明，他被授予当地独轮车俱乐部最全能骑手的称号。那一年，乔根森和其他六名车手在当地自行车商店老板劳埃德·史密斯的带领下，参加了全美的独轮车马球比赛。他们在加州新港海滩和科罗拉多州博德赢得了比赛。据《阿尔伯克基论坛报》报道，当时有400人冒着严寒聚集在一家购物中心的停车场，看着来自世界各地的参赛者骑着独轮车在10厘米厚的雪地上不停地旋转，挥舞着90厘米长的塑料球棒，追逐着一个直径15厘米的橡胶球。乔根森的团队在连续两场比赛中分别以3:2和6:5获胜。
1963年，一群来自Joergensen的人组成了一个骑自行车的牛仔杂技团，出去参加交易会、体育比赛和杂技表演。他们跳广场舞、吉特巴舞、扭摆舞、跳绳和自行车高度空走钢丝。他们的杂技团经常练习，每周在史密斯的商店排练三次，并参加两次舞蹈培训班。当时，该联盟的一名成员向《阿尔伯克基论坛报》描述说，当他们表演时，就像站在涂有油脂的闪电上，一边跳舞一边保持平衡。当芮林兄弟杂技团在镇上表演时，骑自行车的牛仔们将在他们的大帐篷里表演。
乔根森1944年出生于芝加哥的一个浸礼会家庭。当乔根森和他的弟弟戈登上小学的时候，他的父亲和他的全家搬到了阿尔伯克基。泰德的父亲在桑迪亚基地(现在的桑迪亚国家实验室)找到了一份采购员的工作，并为该基地购买了各种材料和用品。桑迪亚是当时美国最大的核武器基地。
乔根森在高中时就开始和杰克林吉斯约会。杰奎琳比他小两岁，她的父亲劳伦斯·路，普勒斯顿路，也在桑迪亚基地工作，认识乔根森的父亲。我的朋友叫吉斯·普勒斯顿，我的家人叫他爸爸。他是美国原子能委员会当地办公室的负责人。该委员会是管理核武器项目的联邦机构。第二次世界大战后，杜鲁门总统签署了一项法案，将此类项目的管辖权从军队转移到联邦政府。杰奎琳在乔根森18岁高中毕业时怀孕了。那时，她是一名高二学生。他们相爱并决定结婚。杰奎琳的父母给了他们一笔钱，他们飞往墨西哥的华雷斯参加婚礼。几个月后，1963年7月19日，他们在杰奎琳家举行了另一个仪式。由于她还不到法定结婚年龄，两位母亲都主动为她们申请结婚证。1964年1月12日，婴儿出生了。他们给他起名叫杰弗里路，普勒斯顿路，乔根森。
年轻的父母在阿尔伯克基的东南高地租了一套公寓。杰奎琳继续完成高中学业，在此期间，她的母亲特雷西·麦克格雷迪照顾她的孩子。他们陷入了财务困境。乔根森一直缺钱。他们只有一辆车，那就是他的1955年雪弗兰。
你在骑自行车的牛仔杂技团表演几乎赚不到钱。杂技团的所有人都应该分担演出费用，史密斯应该承担大部分。后来，乔根森终于在全球百货公司找到了一份时薪为1.25美元的工作。环球百货公司属于沃尔格林的业务。当时，以凯马特和沃尔玛为龙头的折扣零售市场前景光明。沃尔格林也希望在这一领域做出一些尝试(但环球百货公司并没有持续很久)。杰奎琳偶尔带着她的孩子逛逛百货商店。
乔根森和杰奎琳的婚姻没有持续多久，这可能从一开始就注定了。乔根森有喝酒的习惯，经常在外面呆到很晚。他不是一个细心的父亲和丈夫。杰奎琳的父亲想帮助他，为他的女婿支付新墨西哥大学的学费，但是乔根森几个学期后就退学了。他设法为乔根森在新墨西哥警察局找到了一份工作，但乔根森对此不感兴趣。
最后，杰奎琳带着孩子回到了她父母在桑迪亚的家。1965年6月，孩子17个月大时，她提出离婚。法院裁定泰德每月支付孩子40美元的抚养费。根据法庭记录，他当时的月收入是180美元。在接下来的几年里，他有时来看望他的儿子，但抚养费被拖欠。
杰奎琳在新墨西哥州银行的簿记部门找到了一份工作，在那里她遇到了米格尔贝佐斯。当时，在阿尔伯克基大学学习期间，他上夜班赚钱。泰德几次去看他的儿子，贝佐斯都会在那里。他们互相回避，但泰德打听了一下，知道他是个好人。
1968年的一天，杰奎琳打电话给泰德，告诉他她和米格尔结婚了，并将搬到休斯顿。她告诉泰德，他可以停止支付儿童抚养费，并要求他不要打扰他们的生活。她的父亲去找泰德，要求他答应远离他们的母亲和儿子。杰奎琳还想让杰弗里取她新婚丈夫的姓贝佐斯，让米格尔收养他。但是泰德必须同意收养杰弗里。泰德再三考虑，认为他的儿子可能会和杰奎琳以及她的新丈夫一起过上更好的生活，所以他同意了。几年后，他与杰奎琳家族失去了联系，后来甚至忘记了米格尔的姓。
他还活着？
面对今天包罗万象、神秘而强大的亚马逊帝国，如果你想探索世界的另一极，也许你可以去亚利桑那州凤凰城北部格伦代尔的一家小自行车店。这家商店的全称是沃克自行车中心，它开在一个普通的购物中心。商店里的空房间就像一个超大的鞋盒。旁边是hotcutz美容院，再远一点就是沃尔玛便利店。该店出售数量有限的高端越野自行车和轻便摩托车，涉及巨人、哈罗和红线等品牌。这些品牌通常会仔细选择零售商，通常不会在网上或折扣店销售产品。一位顾客在网上评论了这家店，并写道:经营这家店的先生一直都在这里。你可以看到他喜欢卖车和修车。如果你向他买东西，他会好好照顾你。这也是我去过的维修保养最便宜的地方，我记得有时他特价时只有30美元。真不敢相信。商店的窗户上有一块红色的广告牌，上面有字迹。节日快到了。欢迎预约！在挂在前柜台附近墙上的相框里，有一个16岁的平头男孩。他用两只脚踩在独轮车的踏板上，一只手抓住座位，另一只手大胆地伸出去。
2012年底的一天，我在这家自行车店的柜台后面发现了贝佐斯的亲生父亲泰德·路·乔根森。乔根森对我的意外访客会有什么反应？我想象了几种可能性，但实际发生的事情有点出乎我的意料。他不知道我在说什么。
约根森说他不知道杰夫·鲁贝索斯是谁；当我告诉他这位著名的首席执行官是他的儿子时，他更加困惑了。我还提到了杰奎琳·鲁吉斯和他们的儿子杰弗里，他们出生在短暂的婚姻中。老人的脸突然红了，他还活着？他问，但他似乎仍然不相信。我告诉他你的儿子是世界上最成功的人之一。我用手机在网上搜索了这些照片，并给他看。这是45年后乔根森第一次见到自己的儿子。他的眼里充满了悲伤和困惑。
晚餐时，我带着乔根森和他的妻子琳达去吃牛排，听他断断续续地讲述他后来的故事。1968年，贝佐斯一家从阿尔伯克基搬到了休斯顿，乔根森答应杰奎琳和她的父亲远离他们的生活。之后，他留在了阿尔伯克基。他继续参加杂技团的表演，也做一些其他的零工，比如开救护车，在西部电力公司做安装工。
20多岁时，他搬到好莱坞，帮助杂技团的工头史密斯新开的自行车店。后来，我回到亚利桑那州的图森去找工作。1972年的一天，当他在一家便利店买烟时，被一群人抢劫了。他们用板条打他，在他的下巴上留下了十个伤口。从那以后，他开始认真对待自己的生活。1974年，他搬到凤凰城，戒了酒。六年后，他把所有的钱集中起来，从店主那里买下了自行车店，并且一直经营到现在。我在中间换了几个地方，最后在新河山附近的大凤凰区最北端定居下来。他在一家自行车商店遇见了琳达。琳达第一次约会就站了起来。乔根森第二次约她出去时，她来了。到目前为止，他们已经结婚25年了。琳达说，几年来，他们经常私下谈论杰弗里，并重复泰德年轻时的错误。
泰德没有孩子了。琳达和她的前夫有四个儿子，他们和他们的继父泰德非常亲近，尤其是最小的达林法拉，他基本上和泰德一起长大。但是泰德从未告诉他们他有其他的孩子。他说在过去，他认为他再也见不到自己的儿子了，也不会听到任何关于他的消息。那么，有什么必要提及它呢？
泰德69岁了。他有心脏病和肺气肿，但他不想退休。他说，我不想整天坐在家里，在电视机前等死。他很善良，他的妻子说他非常同情别人。他的自行车店离亚马逊的四个订单履行中心不到48公里。然而，即使他以前在电视上看过贝佐斯，或者读过关于亚马逊的文章，他也永远不会想到它。他说，以前，我不知道他在哪里，他是否有一份好工作，或者他是否还活着。在他看来，这个儿子在将近半个世纪前还是个婴儿。
他说他曾经想和杰弗里重归于好，不管他从事什么职业，也不管他的社会地位如何。此外，他似乎后悔几十年前承诺不再联系他。他说，我不是一个好父亲或好丈夫。这是我的错。我一点也不怪杰奎琳。晚饭后，当我向泰德和他的妻子道别时，他们似乎还没有恢复过来。他们决定不向琳达的儿子提及此事。毕竟，这听起来太离奇了。但几个月后，在2013年初，我接到法拉的电话。他住在凤凰城，是霍尼韦尔的高级项目经理。法拉说泰德上周六下午打电话给他们开了一个家庭会议。那时，法拉的妻子猜到了，我猜，这是为了告诉我们，他有一个儿子或一个女儿。
这个家庭聚会的气氛很悲伤。法拉说，我妻子总是说我是冷血动物，因为她从来没有看到我哭过。泰德也一样。但是那个星期六，我从未见过他如此情绪化，如此悲伤和遗憾。我情不自禁。泰德说，他希望联系贝佐斯一家，与他们重新联系。他请法拉帮助他起草给贝佐斯和杰奎琳的信。
出于对贝佐斯的好奇，法拉在网上看了一些他采访的视频片段，包括乔恩·路·斯图尔特每日秀中的一段。当法拉听到贝佐斯的笑声时，他很惊讶，因为这笑声很熟悉。他从小就经常听到这种笑声。他笑起来像泰德！法拉高兴地说，几乎一模一样。
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咸丰、大树、细垴、十二寸、相互涓涓？？环秀细链，涓涓细流，砸铙钹，甩铙钹，砸铙钹，砸铙钹，砸响，砸得咝咝作响？？葛格·岳格·柊.....
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