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在数据狂欢节的背景下,有几个细节反映了购物者和商家心态的变化。

首先,与双十一购物节的前三年(2009年、2010年、2010年)相比,消费者购物的高峰期已经改变。前三年,高峰出现在购物节的后半段,特别是11月11日晚上8: 00以后,购物节刚从11月11日上午0: 00开始到2: 00,订单量不高;从去年开始,也就是从2012年双十一开始,高峰正好相反:高峰出现在购物节开始,然后逐渐趋于平缓。

今年双十一伊始,每分钟销售额超过1亿元,到11日下午,每分钟销售额从1600万到2000万不等,大约是高峰期的1/5到1/8。

另一个变化是,自去年的双十一以来,消费者将他们想买的商品提前放入购物车。一个极端的例子是,一位记者朋友去年在购物车里放了6万多元,最后成功抢购到8000元。从2009年到2011年,双十一上的大多数购物者并没有提前将他们的产品放入购物车,而是在购买时选择了它们。

与两年前相比,消费者越来越关注双十一,期待双十一真正成为全民参与的购物嘉年华。在这种背景下,消费者变得越来越冲动和不理智。通过网上购物者之间的频繁互动,全民参与使得这种冲动越来越强烈:当我们周围的每个人都在参与双十一抢购时,没有人愿意“退出”。

商人的态度也在改变。2009年,淘宝举办“双十一”时,商家很少愿意参与,原因很简单,很多产品都以很低的折扣出售。第一年只有27家商家参与,营业额分别为5200万元、13.6亿元和52亿元。

真正的爆发点是在2012年,“天猫+淘宝”的交易额达到了191亿元。

前三年参加双十一购物嘉年华的淘宝员工在接受《21世纪经济报道》采访时表示,2011年,商家的态度开始改变,2012年,商家的态度彻底改变。如果你以前能不能参加,你必须现在就参加。

有两个原因。首先,双十一可以促进销售和清理库存;第二,双十一有很好的品牌营销效果,特别是对于前十名的厂商,可以提高品牌知名度。

大企业想冲到前面。在竞争心理的驱使下,企业的行为变得不理性。在低折扣和交易亏损的情况下,一些制造商仍然在地铁、电视、网站等媒体上投放大量广告。在这种情况下,广告投入越多,损失就越高。

2013年诺贝尔经济学奖得主之一罗伯特·希勒(Robert shiller)曾在他的著作《非理性繁荣》(Inrational Promission)中讲述了一个事实,即市场往往是由情感而非价值判断驱动的。情绪是会传染的,这会使市场偏离价值判断,变得越来越繁荣。

不管席勒对这种现象的态度如何,一个客观的现实是,那些充分利用这种情绪的公司是市场上最成功的公司,因为它们与其他公司关系最密切。

消费者和企业从理性变得越来越非理性,而引发情绪的阿里集团一直都是理性的:它不仅能攻击京东、苏宁、国美等各种竞争对手,还能赚大钱。

对天猫来说,双十一是一个只赚钱不赔钱的嘉年华:即使商家降价赔钱,天猫作为一个平台仍然会赚钱,平均佣金为3%(根据类别,黄金在2%到5%之间)。双十一卖得越多,天猫赚得越多。就300亿英镑的交易量而言,天猫平台每天赚9亿包。

这不是阿里坚持双十一的最根本原因,但最根本的原因是天猫可以在购物狂欢中赚钱,而京东、苏宁、国美等竞争对手则参与双十一狂欢,这是一杯苦酒:在低折扣的情况下,卖得越多,输得越多。

为什么京东、苏宁和国美会参加天猫嘉年华?我不想在双十一购物嘉年华中分得一杯羹,但希望能把天猫的购物分成一起分,以达到阻止天猫的目的。这个目标至少目前还没有实现:就销量而言,天猫离它的竞争对手很远。

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来源:零度新闻网

标题:“双十一”背后的席勒式冲动

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