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(注:本文中提到的“失败”一词并非完全否定，而是产品的营销没有达到预期。(
乐视的“爆炸”事件
最近，乐视电视超级电视x60报道了一次爆炸。乐视电视高级副总裁梁军表示:从产品硬件的角度来看，液晶电视不同于crt电视，根本没有会引起爆炸的组件。故障仅仅是电源板上的单个组件的故障，而不是所谓的爆炸，爆炸已经通过更换组件得到了修复。
在乐视的官方微博上，也做了更深层次的解释:“所谓“爆炸”是指电源板上的电容发生故障，诱因是电压不稳定或电容单元有缺陷，目前仍在调查中。更换电容器后，机器已完全修复，工作正常。我们深感遗憾的是，这一意外失误被恶意包装为爆炸。”。
对于乐视的官方回应，一些网民显然并不买账。至于具体的“爆炸”是如何产生的？我们不要从技术层面来分析，但我们可以看到这件事对乐视营销和口碑传播的影响:
首先，乐视在宣布其超级电视计划后，高调宣传了其与国际顶级铸造公司富士康的合作，而富士康元素在随后的广告中总是被强调。这些营销行为为产品的质量内涵增加了许多要点。这里还有一个隐藏的内容:富士康也是苹果的铸造厂，苹果的质量领先世界，这实际上提高了乐视的产品档次。“爆炸”事件无疑是一个打击！
其次，一些用户和网民显然对“电容击穿”理论和“恶意包装”阴谋论不满。官员们认为这件事是理所当然的。毕竟，这是7k左右，蹩脚的自我解释只会让人觉得不真诚，从而影响品牌形象。
第三，什么是产品设计缺陷？还是意外？大多数用户无法解释这样的技术问题，但他们感到困惑。
让我们再来谈谈乐视盒
我是乐视盒c1s的用户，刚收到货的遥控器真的坏了，我很郁闷。乐视客服反应很快，第三天就收到了重新发行的遥控器。笔者在乐视论坛逛了逛，发现九键遥控器有很多问题，只有少数在不使用的时候坏了，有些客户过了一段时间没有使用遥控器。遥控问题显然是减少了富士康元素的点数。
机顶盒的操作界面不采用流行的触摸屏界面，而是采用传统的机顶盒界面。在实践中，它是平滑的，没有堵塞。这部分只能说是相当令人满意的，不可能杀死其他人。
就内容而言，作者没有什么希望。首先，它必须与乐视现有的内容同步。其次，有这么多受版权保护的内容。实际体验是真实的，内容与主要正版平台(如中国电信iptv)基本相同。像许多安卓机顶盒一样，第三方应用应该什么都有。在这两个方面，与竞争对手没有明显的差距。
遗传问题
众所周知，一切都需要基因。如果你有基因，你就有机会成功。如果你没有基因，你注定会平庸。就连腾讯这样的互联网公司都被指责产品经理马没有电子商务基因，不能做好电子商务。
乐视是一个擅长版权内容的视频网站。在此之前，中国还没有视频网站进行过如此大的投资。做网络服务和做硬件是完全不同的事情。首先，你必须找一个专业的人来做这件事；其次，设计、验证、测试、小批量生产、大批量生产等。是一个漫长而复杂的过程，必须由支持团队来完成。
虽然富士康将分担部分后端工作，但前端工作量也很大。传统电视企业仍面临面板资源垄断、技术创新、市场竞争等行业问题。，乐视取得的成绩可以说是非常艰难的，值得赞赏。
乐视去年9月宣布了该计划，并于今年7月上市，其产品已在半年内量产。坚持让产品完美显然是不可靠的。当然，我们看不到乐视拥有优越的硬件基因。
小米图案可以复制吗？
小米式饥饿营销带来的抢购和预购模式已经成为业界流行的营销模式。乐视最初的营销是成功的。机顶盒和乐视电视都是以这种模式销售的。x60在49分钟内销售一空，客户价格是小米的三倍。这并不意味着乐视已经成功，但小米的成功在于它通过使用同样的方法持续取得成功。但是乐视和小米总是不同的。
小米的成功在于抓住了移动互联网发展的大趋势和智能手机普及带来的机器变革的浪潮。作为个人消费品的手机和作为家庭耐用消费品的机顶盒/超级电视在客户基础上有本质的不同，前者的消费潜力更大。
从产品的角度来看，三井在制造硬件之前已经积累了一定数量的风扇。高端的硬件配置，远低于大品牌的价格，各种新媒体的宣传和互动带动了持续的销售高潮；虽然在销售过程中出现了一些软硬件问题，比如热值高、信号不好，但这些几乎都是安卓手机常见的问题，通过巧妙的公关可以顺利解决。同时，成熟的miui和性价比高的硬件“为狂热而生”，满足了消费者的使用和心理需求，在消费者中树立了良好的口碑。此外，小米式的营销手段可以再次生火。
看看乐视，卖点是授权内容、超级电视概念和富士康元素，以及少量的价格优势。卖点本身是好的，但是新媒体的应用和营销细节还不够成熟，宣传手段也比较单一和广泛。除了赶不上时间和没有足够的重视，操作方法只是表面的。
大胆预测:口碑建设的“失败”？
无论营销活动有多好，最终，只有退货才能实现产品的本质，消费者才能鼓掌，这样他们才能继续销售！
乐视最大的卖点是内容，但它的优势在盗版猖獗的中国互联网上并不明显，因为它更新速度慢，内容少。乐视的收入模式是“硬件收入+内容收入+应用份额+终端广告”，产品单价完全分为服务费，即内容收入。在乐视论坛进行的一项非正式调查中，大多数购买者选择在第一次购买到期后不再续费。可以看出，授权内容客户不会购买它，因此他们无法建立太多有效的口碑。
第二，产品本身。富士康制造是该产品的一个亮点，这一点在之前的官方宣传中已得到强调。在提高客户期望的前提下爆发的质量危机，可以说是忽高忽低，客户的信心受到严重损害，因此建立声誉就更加困难！再加上弱智的“阴谋论”公关，产品质量本身就令人困惑，吸引了无数人拭目以待。
第三，超级电视的概念并不新鲜，业内许多硬件制造商并不乐观。从长远来看，是有机会的！但是我们也必须面对狼的竞争。在这一部分建立口碑还为时过早。
最后，价格。乐视产品的最初信息是低价格、高质量、高内容。当好的内容不一定是好的，高质量不一定是高的时候，低价格就不那么重要了！
综上所述，笔者大胆预测，乐视在经历了前几轮热潮后，将会被“击败”，因为它无法建立有效的声誉，只能以高成本、慢效益的方式开发新客户。
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